黃躍成：月子中心關(guān)門跑路提醒預(yù)付費風(fēng)險要重視

　　作者：黃躍成 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　12月16日，臨盆在即，福建廈門一家知名月子中心突然停業(yè)，30多名孕婦遇“月子”難題。(12月17日每日經(jīng)濟新聞)

　　曾幾何時，月子會所行業(yè)被認為是“朝陽行業(yè)”，這一以“萬元”為收費單位的行業(yè)，吸引著熱錢紛紛涌入。而如今，卻屢屢爆出跑路消息，如此轉(zhuǎn)變讓不少人此料不及。據(jù)有關(guān)媒體統(tǒng)計，過去三年間，在武漢、重慶、南寧、福州等各大城市，多家月子中心突然“關(guān)門跑路”。步入2023年，這一現(xiàn)象仍在繼續(xù)，受到出生率下降、客戶消費預(yù)算縮減、市場競爭加劇等種種因素的影響，不少月子會所入住率出現(xiàn)下降，對公司的整體營收造成影響。

　　可是，“跑路”的事件屢屢發(fā)生，已經(jīng)不只是新聞，而是嚴重侵害了消費者權(quán)益的侵權(quán)事件。尤其是那些正在坐月子或準備坐月子的婦女，商家的違約打亂他們的坐月子計劃，更讓她們手忙腳亂，煩惱不已。就算是拿起法律武器去維權(quán)索賠，“出一口氣”，但也要經(jīng)過“漫長的等待”，消耗大量的精神，甚至還有點得不償失。而像這種收了預(yù)付費后關(guān)門跑路的商家，不止是月子中心，其他健身、飲食行業(yè)也是有所聞，拿不回預(yù)付費成了不少消費者的痛。

　　商家關(guān)門大吉當(dāng)然有市場風(fēng)險客觀現(xiàn)實原因，如一些商家受資本斷鏈、經(jīng)營不善等影響，無法支撐，致使倒閉“跑路”或停業(yè)關(guān)門，如月子中心跑路，就有月子會所行業(yè)缺乏精細化的管理，一些企業(yè)規(guī)模體量較小、標準化程度欠缺、經(jīng)營不合理甚至不合法、抗風(fēng)險能力較弱，一旦遇到大環(huán)境的變化，就容易被市場自然地淘汰，就算沒有低出生率的問題，也會閉店等等原因;此外，部分不良商家，把預(yù)付款當(dāng)“借錢生蛋”資本來源，只有“借”而不想“還”，并通過大量虛假宣傳優(yōu)惠來吸引消費者更多預(yù)付費存入，也人為加劇跑路風(fēng)險。再有就是準入門檻低，只要有個門面，就可以收預(yù)付款，監(jiān)管與使用嚴重脫節(jié);特別是預(yù)付費監(jiān)管工作，各職能管理部門職能重疊交叉，工作推諉、責(zé)任不清，擔(dān)當(dāng)意識缺乏等原因，沒人真管真理，讓各種有關(guān)規(guī)定流于形式，也讓預(yù)付費商家責(zé)任難以準確定性，判斷責(zé)任，容易逃避追責(zé)，也助長了不良風(fēng)氣，加大消費者維權(quán)成本。

　　顯然，遏制防范化解商家關(guān)門停業(yè)跑路風(fēng)險，保護消費者權(quán)益，不能次次都是事后追討，還得多些未雨綢繆，防患于未然。涉及部門既要健全機制，責(zé)任明確，履責(zé)擔(dān)當(dāng)，也要在齊抓共管、多管齊下、多方合力上共同作為，建立一套完善健全規(guī)范有序的市場監(jiān)管體制、完善誠信體系，提升預(yù)付卡管理質(zhì)效。特別是，對從事預(yù)付卡消費的商家設(shè)限嚴管，提高準入門檻，建立風(fēng)險保證金制度或第三方支付制度，以及將監(jiān)管關(guān)口前移，在準入制度、資質(zhì)核驗、違約賠償、資產(chǎn)抵押等方面，做細做實，嚴格把關(guān)，杜絕有不良記錄者或者資格不夠者進入。還有要加強對教育培訓(xùn)、健身機構(gòu)、在線旅游等重點行業(yè)監(jiān)管，壓實經(jīng)營者責(zé)任意識，加大違約跑路成本，堵塞“圈錢跑路”的大小漏洞，消除安全風(fēng)險隱患。同時，發(fā)揮合力，加大執(zhí)法、司法懲處力度，大力治理經(jīng)營中的不守信用的不良現(xiàn)象，助推誠信經(jīng)營風(fēng)氣，減少“跑路”現(xiàn)象，保證正常的經(jīng)營秩序，保護消費者，以及經(jīng)營者的利益，給消費者安全感，挽回消費者消費信心、放心消費，實現(xiàn)雙贏。

　　而消費者面對預(yù)付消費陷阱和侵權(quán)行為，不但要勇于拿起法律武器維權(quán)，日常消費中還要對形形式式的預(yù)付消費多個心眼，警惕不正常“大優(yōu)惠”忽悠，預(yù)付消費前要慎重選擇、要細化約定、要小額投入、要留好證據(jù)、要理性維權(quán)，以謹慎消費態(tài)度正確使用預(yù)付消費，千萬不要貪便宜或輕信，落入不法分子的圈套，保護好自己。