李璐：投訴緣何變感謝

　　作者：李璐 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，聊城市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)執(zhí)法人員接到來(lái)自12345市民熱線的工單，反映開(kāi)發(fā)區(qū)某駕校存在報(bào)名費(fèi)無(wú)法退還的問(wèn)題。監(jiān)察支隊(duì)執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)持續(xù)的工作和不懈的努力，成功為薛女士和郭女士追回了共計(jì)3200元的報(bào)名費(fèi)。(齊魯壹點(diǎn)5月29日)

　　考駕照也逐漸列入群眾生活的一項(xiàng)，一個(gè)不留神就有可能誤入“歧途”，或因?yàn)樯碳医?jīng)濟(jì)糾紛，或因?yàn)槠渌N種原因，類似種種事例也在我們的真實(shí)生活中不斷上演。

　　這就首先要求我們自己要擦亮眼睛，了解清楚后再做判斷，不要盲目追從。如果“勢(shì)單力薄”，那就要及時(shí)尋求政府部門的幫助，正如該市民求助12345市政熱線一樣，在訴求正當(dāng)、合理的情況下及時(shí)反映，尋求幫助。

　　聊城市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)執(zhí)法人員的行為再一次印證了12345市長(zhǎng)熱線是群眾送上門的工作，群眾的每一個(gè)電話后面都有一個(gè)急切解決問(wèn)題的心情，通過(guò)處理熱線投訴、咨詢了解群眾訴求，有效解決群眾各類訴求，緩解社會(huì)矛盾。聊城市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)助市民追回駕校報(bào)名費(fèi)這一行為正是秉持群眾利益無(wú)小事的理念幫助群眾解決“心頭所難”，值得狠狠點(diǎn)贊。

　　廣大黨員干部要牢固樹立“公仆”意識(shí)，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的觀念，堅(jiān)持深入基層一線，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾反映問(wèn)題，時(shí)時(shí)刻刻把群眾的冷暖安危放在心上，了解群眾訴求,真心實(shí)意地為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，確保妥善化解問(wèn)題，提高群眾滿意度。