江德斌：“網(wǎng)絡(luò)痕跡”關(guān)系用戶隱私，不得濫用

　　作者：江德斌  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　近日，愛奇藝在“超前點播案”敗訴后，又被指“侵犯隱私”：在案件庭審中提交了原告用戶吳先生的觀影記錄，被當事人公開質(zhì)疑。觀影記錄、打車軌跡、搜索記錄、購物清單……人們在網(wǎng)絡(luò)空間的活動越來越頻繁，每一次屏幕停留、指尖操作，都會被存儲為數(shù)據(jù)形態(tài)的“痕跡”。浩如煙海的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”關(guān)系用戶個人隱私，究竟該如何保護？（6月18《北京青年報》）
　　網(wǎng)絡(luò)是有記憶的，網(wǎng)友的每一次操作，包括瀏覽內(nèi)容、上網(wǎng)時間、購物消費等，都在網(wǎng)絡(luò)上被各種平臺記錄下來，形成可追溯、可查詢的上網(wǎng)軌跡，這就是所謂的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”。由于互聯(lián)網(wǎng)是虛擬數(shù)字信息組成，“網(wǎng)絡(luò)痕跡”也只是一串代碼，所占據(jù)的數(shù)字空間微不足道，但是海量網(wǎng)絡(luò)用戶匯聚起來，其所積累的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”總量龐大，蘊藏著巨大的商業(yè)價值，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)深入挖掘利用。
　　互聯(lián)網(wǎng)平臺均擁有大量用戶資源，在收集用戶上網(wǎng)信息方面，往往不遺余力，“網(wǎng)絡(luò)痕跡”自然必不可少。依靠所采集到的用戶信息和“網(wǎng)絡(luò)痕跡”，平臺就能掌握到用戶的身份特征、消費習慣、消費水平、興趣愛好等，進而實施精準營銷，向用戶推薦個性化產(chǎn)品和服務(wù)。也因此有人戲言，在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)公司比你更了解你，更懂你的需求。
　　精準營銷確實為廣大用戶帶來了便利，實現(xiàn)了千人千面的消費模式，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺商業(yè)模式發(fā)展的趨勢，符合現(xiàn)代社會的個性化、多元化特征。而且，在精準營銷的輔助下，消費者省了很多精力和時間，平臺亦提升了運營效率，幫助商家提高交易達成率，可謂是一舉多得。但是，萬事過猶不及，精準營銷背后所依賴的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”，涉及到用戶的隱私信息，一旦泄露或非法利用，后果亦非常嚴重，由此給用戶埋下了安全隱患。
　　“網(wǎng)絡(luò)痕跡”包含著豐富的用戶信息數(shù)據(jù)，如果被公開的話，就等于將用戶赤裸裸曬在大眾面前，令其被一覽無余。此前飽受輿論批評的“人肉搜索”，就是建立在搜尋網(wǎng)友的身份信息和“網(wǎng)絡(luò)痕跡”基礎(chǔ)上，根據(jù)其上網(wǎng)軌跡，以及各種隱私信息，可以拼湊出一個完整形象。平臺如果利用“網(wǎng)絡(luò)痕跡”，去進行超范圍的商業(yè)開發(fā)，或者有利于平臺的操作，亦有可能損害到用戶的個人權(quán)益。
　　顯而易見，“網(wǎng)絡(luò)痕跡”做為上網(wǎng)信息數(shù)據(jù)，與身份信息一樣，理應(yīng)歸屬用戶所有，平臺應(yīng)在法律的許可范圍內(nèi)，經(jīng)過用戶的同意之后，進行有限度的收集、利用，并依法安全妥善保管，不得隨意濫用、盜用、非法交易等。目前，一些互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)較為規(guī)范的通行做法是，將信息脫敏后分發(fā)給人工智能算法，最后形成用戶的偏好分析，達到精準推送的商業(yè)目的，這樣對用戶的影響就降低到最小，又不阻礙商業(yè)運營，乃是相對較好的模式。