游德福：女子惡意索賠被刑拘，于法不容

　　作者：游德福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　上海徐匯區(qū)女子欒某，多次通過從不同餐飲店打包食物，后將準(zhǔn)備好的塑料片放入菜品中向商家進(jìn)行索賠，還從網(wǎng)絡(luò)上下載小孩嘴角劃傷的照片，用于向商家索賠更高價格的賠償費用。欒某以類似手法詐騙20余次，涉及本市浦東、黃浦、靜安、閔行等10多家餐飲場所，累計涉案總價值人民幣2萬余元。目前，欒某因涉嫌詐騙罪已被黃浦警方刑事拘留。(3月14日極目新聞)

　　經(jīng)了解，一家餐飲店的負(fù)責(zé)人王先生，在一次反詐宣傳中向民警咨詢了一個情況，根據(jù)他提供的聊天記錄顯示，一名女顧客聲稱從打包的餐飲中吃出塑料片，且將其小孩的嘴角劃傷，并提供了相關(guān)的照片和治療費用收據(jù)，自己當(dāng)下雖有所疑慮，但在“證據(jù)”面前還是與該女子達(dá)成了包含所謂“退單”、“10倍賠償金”、“醫(yī)藥費”在內(nèi)的賠償協(xié)議，金額總計人民幣300余元。

　　王先生原以為真是自己的員工操作馬虎惹了麻煩，沒想到幾日后，在與幾名餐飲業(yè)好友閑聊之余談起此事，發(fā)現(xiàn)大家竟都有此相同遭遇，且手法出奇的一致。五里橋派出所民警在接到案情后，馬上收集相關(guān)證據(jù)，經(jīng)過仔細(xì)甄別，并結(jié)合轄區(qū)其他餐飲店的走訪，發(fā)現(xiàn)存在系列詐騙嫌疑。隨后民警通過商家提供的公共視頻迅速鎖定該名女子欒某，并于3月1日在徐匯區(qū)某民宅內(nèi)將其嫌疑人抓獲。

　　眼下，不僅在外賣領(lǐng)域，在其他領(lǐng)域，惡意索賠現(xiàn)象也時有發(fā)生，這些不法分子為達(dá)到惡意索賠目的，可謂是歪招頻出。如果說職業(yè)打假是為了督促商家規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)市場秩序，是為了維護(hù)公共利益，那么采取栽贓、碰瓷等手段，故意陷害商家，以期獲得賠償金，這便不再是職業(yè)打假，而是惡意索賠，其性質(zhì)已然發(fā)生了改變，從公益、公義走向了違法乃至犯罪?！缎谭ā返诙倨呤臈l，敲詐勒索公私財物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。

　　女子惡意索賠被刑拘，于法不容。嚴(yán)厲打擊惡意索賠等涉嫌敲詐勒索、詐騙、濫用投訴舉報權(quán)等行為，進(jìn)一步維護(hù)良好的營商環(huán)境、市場環(huán)境和消費環(huán)境，促進(jìn)社會誠信建設(shè)。打擊惡意索賠，需要有關(guān)部門的認(rèn)真履職、依法行政，讓“惡意索賠”者受到懲戒;面對惡意投訴，商家要敢于抵制，依法維權(quán)。有關(guān)部門要采取獎勵等其他柔性措施，充分引導(dǎo)社會力量，利用合理投訴糾正違規(guī)經(jīng)營的行為。全社會及商家、網(wǎng)店要共同提倡并致力建設(shè)、維護(hù)誠信、公平、健康的購物生態(tài)環(huán)境。