李忠卿：別讓一個(gè)差評(píng)毀了兩個(gè)人

　　作者：李忠卿 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　網(wǎng)友@張姝小神爆料稱，餓了么外賣(mài)騎手因不滿差評(píng)，多次打電話辱罵她，并在商場(chǎng)男廁所散布其個(gè)人信息。目前，該事件已報(bào)警處理，警方稱會(huì)核實(shí)相關(guān)情況。(11月22日觀察者網(wǎng))

　　送外賣(mài)的人不僅工作很辛苦，而且還要經(jīng)受住各種考驗(yàn)，一是來(lái)自單位的檢查與考核，二是來(lái)自用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)，稍有不慎就有可能砸了飯碗。

　　我們經(jīng)?？吹竭@樣的新聞，某外賣(mài)小哥因?yàn)楸豢蛻酎c(diǎn)了一個(gè)差評(píng)，立馬惱羞成怒，瘋狂報(bào)復(fù)給差評(píng)的人，直至驚動(dòng)了警方，可見(jiàn)只要給差評(píng)，后果很?chē)?yán)重。

　　可以想象，餓了么這樣的外賣(mài)餐館對(duì)外賣(mài)小哥管理是極其嚴(yán)格的，只要得到了一個(gè)差評(píng)，要么不堪承受經(jīng)濟(jì)處罰，要么因此而丟了工作，否則絕不會(huì)與給差評(píng)的人過(guò)不去，這或許就是外賣(mài)小哥露出猙獰面目的原因所在。

　　其實(shí)，人無(wú)完人，外賣(mài)小哥每天接觸很多客戶，送餐到每家每戶確實(shí)不容易，其受到的各種委屈也一言難盡，只要大家都相互尊重，理解對(duì)方，相信都能彼此信任與包容，而不是動(dòng)輒就用報(bào)復(fù)的手段對(duì)待任何一方。

　　實(shí)事求是說(shuō)，差評(píng)只是一個(gè)表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)與看法的窗口，有時(shí)不可避免地受到情緒的影響，因此作為類(lèi)似餓了么這樣的餐館，應(yīng)該理智地對(duì)待外賣(mài)小哥，而不是一見(jiàn)到差評(píng)就否定所有的成績(jī)，或者不給其一個(gè)改正缺點(diǎn)與毛病的機(jī)會(huì)，那樣的話，反而引發(fā)訂餐與送餐者雙方對(duì)立，這不是我們想要看到的結(jié)果。

　　一個(gè)差評(píng)很可能毀了兩個(gè)人，一是外賣(mài)小哥，再一個(gè)就是訂餐的客戶，前者發(fā)泄不滿而報(bào)復(fù)給差評(píng)的人，因此受到警方調(diào)查與處罰，后者不堪外賣(mài)小哥騷擾，身心疲憊，個(gè)人信息被貼進(jìn)廁所，這樣的滋味肯定不好受，唉!