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一包餐巾紙收費5元,餐飲商家“隱性收費”誰來管

2023-04-10 10:11:34 m.oc3-line.com 來源:時評界 有0人發(fā)表了看法
[導讀]  明明才1元一包的餐巾紙,餐館竟收費5元,而且餐前又沒有告知餐巾紙要收費,這無疑既是一種消費侵權行為,更是一種“隱性收費”行為。...

  作者:廖衛(wèi)芳 稿源:時評界 編輯:洪小兵

  “你們這餐巾紙怎么收費這么貴呀?”近日,從山西來烏魯木齊游玩的朱先生在某連鎖餐館用餐,結賬時發(fā)現(xiàn)多了一筆5元的餐巾紙費用,他表示不解,“提供餐巾紙不應該是餐館的基礎服務嗎?”該餐館工作人員則表示,該店餐巾紙一直都收費。(4月10日《工人日報》)

  明明才1元一包的餐巾紙,餐館竟收費5元,而且餐前又沒有告知餐巾紙要收費,這無疑既是一種消費侵權行為,更是一種“隱性收費”行為。

  據(jù)了解,一直以來,餐飲業(yè)就存有諸多的“隱性收費”項目,比如:餐具費、餐位費、茶水費、醬料費,等等??梢哉f,只要餐飲商家想到的費用,都被一一列入了“收費項目”。

  按說,商家在向消費者收取這些費用時,理應事先告知消費者,讓消費者擁有一定的知情權。但由于商家的這些收費項目基本上是“不合理”,甚至是“不合法”的,因而,商家往往采取“不告知”“默認”等途徑,通過“隱性”的方式向消費者收取這些費用。

  其實,根據(jù)《消費者權益保護法》,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,享有自主選擇商品或者服務的權利。同時,《價格法》也明確規(guī)定:經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務,應當明碼標價??梢?,“隱性收費”侵犯了消費者的知情權和選擇權,屬于價格違法行為。

  那么,餐飲商家“隱性收費”誰來管?筆者以為,要遏制餐飲商家“隱性收費”行為,還需監(jiān)管“多管齊下”。首先,監(jiān)管要“嚴督查”。市場監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門應積極承擔起監(jiān)管的主體責任,要定期或不定期地對餐飲業(yè)的各種收費項目進行必要的督查,一旦發(fā)現(xiàn)這些“隱性收費”行為要及時予以制止。同時,要督促餐飲商家在顯要位置公示收費項目,接受廣大消費者的監(jiān)督。

  其次,監(jiān)管要“嚴處罰”。相關執(zhí)法部門要對餐飲商家“隱性收費”行為采取“零容忍”的態(tài)度,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,該約談的要約談,該罰款的要罰款,該曝光的要曝光,該取締經(jīng)營資格的要取締經(jīng)營資格,甚至給予“從業(yè)禁止”處罰,讓其為自己的無良行為付出“沉重的代價”,倒逼其遵守買賣契約,做到合理合法收費。

  其三,監(jiān)管要“嚴教育”。監(jiān)管部門不妨通過公開隱性消費典型案例,既對廣大商家起到警示和震懾的作用,又對廣大商家起到教育的目的,從而促使廣大商家學會誠信經(jīng)商,合法經(jīng)營。

  此外,監(jiān)管部門還要出臺舉報獎勵機制,鼓勵消費者對餐飲商家的“隱性收費”行為進行檢舉揭發(fā),讓餐飲商家如“過街老鼠,人人喊打”,切忌“裝啞巴”,任憑“宰割”,助長無良商家“隱性收費”的囂張氣焰。

  相信,只要監(jiān)管嚴督查、嚴處罰、嚴教育,再輔以鼓勵舉報,就一定能有效遏制餐飲商家“隱性收費”的消費侵權行為,從而切實維護廣大消費者的合法消費權益不受侵害。

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