毛開云：四部委嚴打醫(yī)鬧還得為患方著想

　　　作者：毛開云　稿源：時評界　編輯：洪小兵

　　醫(yī)鬧、號販子等違法犯罪犯罪時有發(fā)生，3月30日晚，國家衛(wèi)計委、中央綜治辦、公安部、司法部等四部委下發(fā)了《關于進一步做好維護醫(yī)療秩序工作的通知》，明確醫(yī)療糾紛責任未認定前，醫(yī)療機構不得賠錢息事。(3月31日《北京青年報》)

　　近年來，各類傷醫(yī)、鬧醫(yī)等違法犯罪活動比較猖獗，遠的如2013年10月26日《新京報》報道：浙江溫嶺市第一人民醫(yī)院三名醫(yī)生在門診看病時被一名男子用匕首捅傷，其中一名醫(yī)生被連捅數刀，搶救無效死亡;近的如2016年3月15日深圳市公安局龍崗分局微博發(fā)布的消息，3月14日15時許，龍崗區(qū)平湖人民醫(yī)院發(fā)生一起醫(yī)鬧案件——患兒家屬組織十余人在醫(yī)院大廳內舉橫幅、燒紙錢，推搡毆打包括主治醫(yī)生在內的多名醫(yī)護人員，并強迫主治醫(yī)生下跪燒紙錢。嚴打醫(yī)鬧，既是醫(yī)生的吶喊，也是社會的呼聲。

　　醫(yī)生是人們健康和生命的保護神。沒有醫(yī)生，人類的健康得不到保障，百姓的生命隨時可能被病魔吞噬。尊重醫(yī)生、善待醫(yī)生，就是敬畏生命、尊重生命。然而，現(xiàn)實生活中，醫(yī)生的人格屢受踐踏，醫(yī)生的尊嚴被一些人不屑一顧。更有甚至，少數人竟把醫(yī)生當成患者的死對頭，說起醫(yī)生就會咬牙切齒。于是人們不禁要問：醫(yī)生得罪誰了?這個社會咋了?

　　無論有的患者對醫(yī)生極盡謾罵之能事，但患者最終總得進醫(yī)院看醫(yī)生，這是患者的唯一正確選擇。在醫(yī)患關系中，患者的地位很難與醫(yī)方平起平坐;在醫(yī)患糾紛中，患者更是理所當然的弱者。因此，每每發(fā)生醫(yī)患糾紛，不明真相的公眾總喜歡站在患者一方，即使是發(fā)生醫(yī)鬧事件，患者一方也總能博得很多同情。正是在這種扭曲的觀念中，醫(yī)患糾紛愈演愈烈，醫(yī)鬧事件時有發(fā)生。

　　一個巴掌拍不響，無論醫(yī)患糾紛還是醫(yī)鬧事件，都不是哪一方的全部責任。四部委嚴打醫(yī)鬧，有利于維護正常的醫(yī)療秩序，遏制涉醫(yī)違法犯罪的高發(fā)態(tài)勢，同時，嚴打醫(yī)還得為患方著想：為了掛個號，排隊幾小時;一個小感冒，藥費數千元;處方是“天書”，看不懂還不敢問;本是小病卻被拖成大病，最后甚至丟掉生命……患者利益無小事，任何小事落到當事人身上都是大事。只有認真處理好患者的每件小事，讓患者從每件小事中感受到醫(yī)生的關懷、醫(yī)院的溫暖，醫(yī)患矛盾才能從源頭上得以根除，醫(yī)患和諧才能在內心深處扎根。

　　建立和諧的醫(yī)患關系，需要四部委嚴打醫(yī)鬧的重拳出擊，更需要社會各方尤其是醫(yī)患雙方共同營造“醫(yī)患一家親”的濃厚氛圍。嚴打醫(yī)鬧治標不治本，加強溝通解決真問題。還是鐘南山院士說得好，醫(yī)患矛盾的根本在于溝通。醫(yī)患雙方應該讀懂溝通的含義。