喬志峰：儲(chǔ)戶銀行丟萬(wàn)元不能“自認(rèn)倒霉”

　　作者：?jiǎn)讨痉濉「逶矗簳r(shí)評(píng)界　編輯：洪小兵

　　鄭州男子銀行丟萬(wàn)元要看監(jiān)控遭拒，報(bào)警后警方不理會(huì)。常姓男子一萬(wàn)塊錢落銀行，通過(guò)監(jiān)控，銀行發(fā)現(xiàn)了拿走常大哥錢的人。但當(dāng)常姓男子提出自己想看看監(jiān)控時(shí)，卻被銀行拒絕了。因?yàn)槟米叱Ｐ漳凶渝X的人，并沒(méi)有在銀行辦理業(yè)務(wù)，身份也很難確定。由于構(gòu)不上案件，公安機(jī)關(guān)不能配合。而銀行又不允許個(gè)人調(diào)取監(jiān)控，面對(duì)這種局面，常姓男子也不知該何去何從。(1月31日央廣網(wǎng))

　　新聞標(biāo)題稱“報(bào)警后警方不理會(huì)”，實(shí)際上也不太公允，從最早報(bào)道此事的電視新聞截圖看，警方對(duì)前往報(bào)警的常姓男子給予了接待，只是表示他們也沒(méi)有辦法。這并非故意推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任。常姓男子是因?yàn)樽约捍中模瑥你y行取了6萬(wàn)元，只拿走了5萬(wàn)元，丟失的1萬(wàn)元屬于遺失，根據(jù)法律規(guī)定不構(gòu)成案件，確實(shí)無(wú)法立案。

　　至于涉事銀行，不向失主提供監(jiān)控錄像看似不近人情，實(shí)際上卻并無(wú)違規(guī)之處。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，銀行不允許個(gè)人調(diào)取監(jiān)控，只有司法部門才能依法調(diào)取查看。其實(shí)這也不難理解，如果不管是誰(shuí)、也不管是什么事，都來(lái)調(diào)取監(jiān)控，銀行都要予以配合，不僅影響工作，也可能會(huì)損害到其他客戶的合法權(quán)益。

　　警方和銀行都在“依法辦事”，可儲(chǔ)戶的損失卻也是實(shí)實(shí)在在的，難道他只能自認(rèn)倒霉?并且，據(jù)銀行看過(guò)監(jiān)控的工作人員表示，是一個(gè)穿黑衣服的人拿走了那一萬(wàn)塊錢，難道就讓拿錢者就這么大搖大擺將他人的財(cái)物據(jù)為己有?銀行有責(zé)任、有義務(wù)保障儲(chǔ)戶的利益，警方更是必須以保護(hù)老百姓的合法權(quán)益為己任。出現(xiàn)如今這種尷尬的局面，說(shuō)明相關(guān)規(guī)定還有考慮不周到的地方，特別是警方和銀行等單位存在銜接不到位之處。

　　事情必須有人管，儲(chǔ)戶的損失不能“打掉牙往肚里咽”。首先，銀行今后要摒棄“離柜概不負(fù)責(zé)”的落后服務(wù)理念，加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)戶的提示和服務(wù)。如果銀行柜員更細(xì)心一點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶的粗心并善意提醒，問(wèn)題不就不會(huì)發(fā)生了嗎?對(duì)警方而言，并非只能過(guò)問(wèn)案件，對(duì)其他公民求助也不能不管不問(wèn)，否則“有困難找警察”豈非成了一句空話?建設(shè)法治社會(huì)、責(zé)任政府，絕不該讓公民合法權(quán)益受損卻陷入孤立無(wú)助的境地。