張洪泉：保證志愿服務效果　籌劃培訓很關鍵

　　作者：張洪泉 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　1月24日春運將拉開序幕，志愿服務活動依托汽車站、火車站和高速公路服務區(qū)等交通場所，面向春運旅客和老幼病殘孕等重點群體，提供引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民和應急救援等志愿服務。為做好此項工作，聊城團市委先期聯(lián)合聊城職業(yè)技術學院招募了22名春運志愿者，1月14日，在聊城汽車總站青年志愿服務站進行了集中培訓。(大眾網(wǎng)1月25日)

　　最近幾天，全國普遍降溫，山東聊城昨天的最低溫度為-19.5℃，基本是滴水成冰。而聊城車站的志愿者活動卻如此火熱，讓游客們在酷寒里能感覺到志愿者們春天般的溫暖。仔細分析志愿活動效果明顯的原因，認真籌劃和有的放矢的培訓缺一不可。

　　據(jù)客運部門預測,2016年度全國旅客發(fā)送量將達到29.1億人次,同比增長3.6%，可見需要幫助的人數(shù)量巨大。在如此多的旅客中，絕大多數(shù)人都是經(jīng)常出門乘車的，對車站的各種設施使用熟門熟路，無需別人幫助。而真正需要幫助的是那些老弱病殘等不經(jīng)常出門的，對這些人的幫扶是雪中送炭。志愿服務將老幼病殘孕等重點群體列入服務目標，無疑是有的放矢。

　　明白了什么人需要幫助，還需要細分這些群體需要什么服務。不認字、不認路是老人外出常遇到的問題，在這樣的情況下，攙扶引導成為急需。千里之外獨自坐車回家的小學生們，不僅帶有書包行李，下車進站都需要人幫助，志愿者的作用顯然非常大。而那些一年回家一次的農(nóng)民工，每次乘車幾乎都是搬家，更需要有人在搬運行李上幫把手。

　　前一段，對于摔倒老人究竟如何扶，媒體上產(chǎn)生了廣泛討論。最后專家說了，很多老人摔倒是因為有心腦血管疾病，需要有專業(yè)知識的人來救援;一般人扶起的時候，極有可能將老人的病情惡化，甚至是喪命。對于春運中的孕婦和生病的旅客，顯然需要專業(yè)知識的志愿者來救助，招募有專業(yè)知識的志愿者，并有針對性的進行培訓意義重大。

　　志愿服務是社會正能量，也是一種稀缺資源。如何將有限的志愿資源發(fā)揮最大的社會效益，這是一個值得志愿團體、志愿活動組織方需要認真考慮的，而共青團聊城市委此次活動的籌劃和培訓值得點贊。