張洪泉：中國電信積分兌換和九香和蛋糕

　　作者：張洪泉  稿源：時(shí)評界 編輯：時(shí)小川

　　周日下午，在中國電信聊城花園路營業(yè)廳和九香和蛋糕店辦了兩個(gè)業(yè)務(wù)，感覺大小兩個(gè)店面，在技能上卻存在相當(dāng)大的差距，九香和好像更勝一籌。

　　從2005年使用當(dāng)時(shí)中國聯(lián)通的手機(jī)號，到后來號段歸了中國電信，手機(jī)號從來沒有盲區(qū)，使用起來較為順手、較為滿意。這不，周日下午有朋友給太太說可以去用積分換禮物，讓我去兌換禮物。

　　問我們需要什么服務(wù)后，服務(wù)員給了一個(gè)“積分兌換”表，隨后查閱積分為4500分，經(jīng)服務(wù)員介紹明白，只要總分是4500的禮品都可以兌換。太太說就要3份1500分的禮物，看1500分是禮物是“洗衣液、自拍桿”兩種，我當(dāng)時(shí)就說：“三個(gè)自拍桿還真沒用呢。”不料服務(wù)員解釋說，這是“二選一”。

　　聽到這，我當(dāng)時(shí)就茫然不解了。圖片上明明寫著“洗衣液、自拍桿”兩種物品，怎么成了“二選一”了呢?如果是“二選一”，從文字表述上應(yīng)該是“洗衣液或自拍桿”，而不是兩者之間的頓號。再看“積分兌換”表后面的“二選一”表述：5000分 大瓶香油/豆油。讓人一看就明白，要么要香油，或者是豆油。

　　關(guān)于1500分究竟能兌換什么，我們按照服務(wù)員的解釋，只拿走了洗衣液，并沒有做過多的解釋。之所以說這些，只是想提醒中國電信，在文字說明上盡量用字精確，別給客戶造成誤解。

　　回去的路上，走到經(jīng)過九香和蛋糕店，我駐足看了一眼，老板娘在招呼客人，那個(gè)微信上笑容滿面的老板正在里面忙活。太太買了兩個(gè)蛋糕，老板從里面走了出來，看著我欲言又休，最后問我在哪里上班，我說保險(xiǎn)公司。他聽后高興的說：“你是張洪泉!”

　　他和我從來沒有見過面，熟悉是因?yàn)槲覍戇^一篇《想和我合作寫文章的看過來》，正好九香和的男老板看到了，第一個(gè)在文章下面寫了四個(gè)字“期待合作”。盡管當(dāng)時(shí)我寫這個(gè)稿子，目的是不想接一些無聊的八股文的一種推辭，但這個(gè)回復(fù)讓我心里暖暖的。后來從九香和門前走過幾次，每次都看到那鮮美可口的蛋糕，和老板夫妻兩人其樂融融的工作，我只是看，并沒有進(jìn)入打擾。

　　在九香和小鋪里，男老板給我介紹，現(xiàn)在九香和正在推廣一種低糖蛋糕，從人們生活需要、原料、工藝、配方等多角度給我介紹。聽著聽著，對非糖蛋糕有 明白的了解，讓我這個(gè)糖尿病患者感到確實(shí)很需要，可以推薦我那些關(guān)系好的“堂兄弟”。當(dāng)然，沒糖尿病的朋友，吃了也沒壞處吧。

　　從九香和走出后，又想起了在電信營業(yè)廳的感受，突然想起需要寫這篇稿子，期待大家都能對自己的事業(yè)用心用力，希望大家都能有所收獲。