知風(fēng)：列車員被扣罰500元不冤

　　作者：知風(fēng)　稿源：時(shí)評(píng)界　編輯：時(shí)小川

　　北京K157次列車上，一家長(zhǎng)縱容三子女在臥鋪車廂亂扔垃圾，一乘務(wù)員請(qǐng)求家長(zhǎng)管束，家長(zhǎng)拒絕并說：“我們不亂扔垃圾，你還不下崗了!你就是一掃地的!”列車員反駁說：“火葬場(chǎng)的職工還閑著，你怎么不去讓他們也有點(diǎn)事兒做。”(1月23日人民網(wǎng))

　　對(duì)此，相關(guān)評(píng)論和網(wǎng)友的反響并不一致。相關(guān)評(píng)論大多認(rèn)為對(duì)不講理的旅客無需“以牙還牙”，而網(wǎng)友的跟帖幾乎一邊倒力挺列車員。這其實(shí)并不矛盾，而是兩種觀點(diǎn)分別來自道理和情緒。相關(guān)評(píng)論的觀點(diǎn)是周全的，網(wǎng)友的跟帖只是就事論事。目前，此事的處理意見已經(jīng)出來了：當(dāng)班列車員作出深刻檢討。建議按考核辦法條款，“在工作職場(chǎng)發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害職務(wù)形象的行為”，考核當(dāng)班列車員500元，考核當(dāng)班車長(zhǎng)250元，副車長(zhǎng)150元”。

　　正是基于這種輿論態(tài)勢(shì)，筆者覺得列車員被罰500元不冤。這500元不僅成全了一個(gè)自以為是的“上帝”，而且維護(hù)了公共服務(wù)行業(yè)的誠(chéng)信度;車隊(duì)方面的姿態(tài)，就像在一潭污水中滴入的凈水劑，無論作用大小，公眾已給出了涇渭分明的答案。即使相關(guān)評(píng)論不贊成列車員的反駁，也是在更高的層次上，拉開了文明與愚昧的差距;網(wǎng)友的反響更是從情理上表達(dá)了人性中的善惡觀?？此七@位列車員蒙受了處罰，實(shí)際上是這位旅客的道德完敗。

　　如果說物質(zhì)文明程度也可以用財(cái)富來衡量，但精神文明的進(jìn)程未必與此同步。人們并不少見越有錢越不講理的人。比如飛機(jī)上的不文明行為，肇事的豪車。某些自以為日子好過了的人，反而沒了人樣。有道是“衣食足而知榮辱，倉廩實(shí)而知禮節(jié)”，想必能乘飛機(jī)、開豪車的，包括這位帶了三子女坐臥鋪車廂的母親，至少應(yīng)該達(dá)到了“衣食足而知榮辱”的水平，怎么還會(huì)如此不知榮辱禮儀，不遵守起碼的社會(huì)公德?

　　說起來難免要涉及到“物質(zhì)文明”的進(jìn)程。為何物質(zhì)文明沒有帶來應(yīng)有的精神文明，很大程度可能是某些人在財(cái)富積累過程中，采用或經(jīng)歷了各種“不文明”的手段或遭遇。就拿能對(duì)列車員說出“我們不亂扔垃圾，你還不下崗了!你就是一掃地的”的乘客來說，她或許昨天還在不情愿地伺候人，而今天來讓人伺候的。在這種人的掙錢或者消費(fèi)理念中，可能就是誰出錢誰就是爺。而某些權(quán)貴，更是在缺乏規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)中，深諳潛規(guī)則比明規(guī)則更有效，越不講規(guī)則就越容易獲取利益，養(yǎng)成了不擇手段、唯利是圖的習(xí)性。如果在這種環(huán)境中勝出的贏家，必然目無法紀(jì)，無視公序良俗，自以為不守規(guī)矩才能取勝。

　　其實(shí)，在這起“列車員反駁被罰500元”事件中，也從另一個(gè)側(cè)面說明了規(guī)則和利益的關(guān)系。相關(guān)的處理意見，明顯是按照了“顧客就是上帝”的商業(yè)口號(hào)。因?yàn)?，其中只?ldquo;敘事”和處理意見，沒有認(rèn)識(shí)和反省的態(tài)度。不難看出，當(dāng)事車隊(duì)是以委屈員工的方式遷就了刁蠻的乘客。雖然這也是別無選擇，但也類似于商家“和為貴”的生財(cái)之道罷了。盡管此事也沒有失去原則，但類似的“生財(cái)之道”，才造成了財(cái)富助長(zhǎng)驕橫，越有錢越不講理的不良社會(huì)現(xiàn)象。

　　因此，列車員被罰500元不冤。“就是一掃地的”也活在文明社會(huì)的規(guī)則下，而那些自以為高人一等的，無非是在與人類社會(huì)文明進(jìn)程背道而馳中行尸走肉罷了。