周志宏：物業(yè)“捆綁”收費 不合理也不合法

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　物業(yè)費是小區(qū)公共秩序維護、公共設施運轉(zhuǎn)的基本保障，交納物業(yè)費是業(yè)主的義務。然而，有的物業(yè)公司為了收上錢，卻打起了“捆綁”收費的歪主意：不交物業(yè)費不得租車位;不交物業(yè)費就不讓買電和換電表;甚至是限制門禁系統(tǒng)授權(quán)，不交物業(yè)費不讓進門。(北京晚報11月30日)

　　竟然有這樣的物業(yè)公司!一味“盯”著物業(yè)費，竟然忘了自己應盡的義務，忘了“至高無上”的法律!

　　現(xiàn)實生活中，確有不少小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間時常為了交不交物業(yè)費、何時交物業(yè)費、交多交少物業(yè)費產(chǎn)生矛盾。究其原因，有時是因為一些業(yè)主尚未養(yǎng)成按時付費的意識，但更多時候是因為業(yè)主對物業(yè)公司不滿意，覺得物業(yè)服務不到位，或者收費不透明。有業(yè)主直言，他所居住的小區(qū)物業(yè)管理混亂，外賣車橫七豎八;整個樓道臭氣熏天，冬天暖氣非常冷;樓道地板破爛不堪，外墻上的水泥塊隨時掉落，給物業(yè)打電話也沒人來修;有業(yè)主很氣憤也很無奈：電動車車鎖被撬、電瓶及其他財產(chǎn)、生活物件被盜，向物業(yè)反映，也不了了之;小區(qū)內(nèi)寵物糞便到處是、有業(yè)主毀綠種菜、搞違章建筑，物業(yè)也毫無作為，等等。

　　為了倒逼物業(yè)公司提高服務質(zhì)量，盡到應盡的義務，部分業(yè)主采取不交或不及時交物業(yè)費的方法，而物業(yè)公司為了催繳物業(yè)費，又選擇了“捆綁”收費，就這么“一招來、一招去”，形成惡性循環(huán)，問題越來越多，矛盾越積越深。非但老問題沒能得到解決，反倒又引發(fā)了新矛盾。

　　部分業(yè)主何以不交或不及時交物業(yè)費，相關(guān)物業(yè)公司不應簡單、武斷地把責任全部推到業(yè)主頭上，不要覺得自己很無辜。而應該也必須認真反思自己服務工作中的問題和不足，對照服務合同，認真查一查有哪些該做的工作沒有做或沒有做好?對業(yè)主的合理訴求有哪些沒有及時“回應”到位?應該如何強化溝通、彌補不足、優(yōu)化服務?而不是想“餿主意”、動歪點子，搞“捆綁”收費。

　　物業(yè)“捆綁”收費，不合理也不合法。為了規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務人的權(quán)利義務，《民法典》將物業(yè)服務合同列入典型合同進行了專門規(guī)定：物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催繳物業(yè)費。物業(yè)捆綁收費非但不合理，而且違法。這方面，物業(yè)服務人必須要有清醒的認知，不能枉顧法律、胡亂“作為”。

　　當然，物業(yè)公司服務不好，并非業(yè)主拒絕交納或不及時交納物業(yè)費的理由?！睹穹ǖ洹芬?guī)定，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。也就是說，在物業(yè)公司提供了基本物業(yè)服務的前提下，業(yè)主都應該交納服務費用，這也是合同義務。

　　業(yè)主對物業(yè)服務有意見，可以通過業(yè)委會向物業(yè)公司反饋問題，讓物業(yè)公司落實;或者通過業(yè)主大會調(diào)整物業(yè)服務合同，完善監(jiān)督機制;也可以依照法定程序重新選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。如果物業(yè)涉及違法違規(guī)行為，則可以直接向政府部門投訴，依法查辦物業(yè)的違法違規(guī)行為，維護業(yè)主的合法權(quán)益。