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葉金福：治理“預付卡”亂象亟需多方發(fā)力

2019-10-14 16:46:47　【m.oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導讀]　　其實，“預付卡”消費是一種新型的消費趨勢。一些商家正是瞅準這一“商機”，推出“充值多少返利多少”、“多消費多優(yōu)惠”等一系列優(yōu)惠政策和服務，不但讓消費者從中獲取一定的“...
　　作者：葉金福  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　9月2日，南寧強迪健身會所突然關門停業(yè)；10月4日，南寧藍仕堡健身館旗下的三家店鋪同時閉門謝客；10月10日，南寧萊卡健身搬遷移址，會員退費無門……近段時間，南寧發(fā)生多起健身預付卡商家隨意撤并網點、不按約定和承諾提供服務、超償付能力發(fā)卡、拒不接受退卡甚至直接關門“跑路”事件……10月12日，南寧12315對此發(fā)出今年第9號消費提示，提醒市民防范健身館消費風險，辦卡要謹慎理性。（10月13日《南國早報》）
　　近年來，隨著人民生活水平的大幅提高，廣大消費者的消費水平也隨之開始大幅提升，越來越多的消費方式開始“包圍”在廣大消費者的周圍，而“預付卡”消費方式便是其中之一。
　　其實，“預付卡”消費是一種新型的消費趨勢。一些商家正是瞅準這一“商機”，推出“充值多少返利多少”、“多消費多優(yōu)惠”等一系列優(yōu)惠政策和服務，不但讓消費者從中獲取一定的“實惠”，而且商家也能通過“預付卡”消費方式留住消費者，并從中獲取利潤。可以說，“預付卡”消費方式對消費者和商家而言，這都是一種“雙贏”之舉。
　　然而，在我們的實際生活中，一些商家由于管理不善、經營不當、資金周轉難等問題，而出現了商店“關門”的現象。按說，商家由于自身原因而導致商店“關門”，之前消費者預付卡里的錢應該及時退還給消費者，但一些無良商家不但不及時退還，反而能拖則拖，能騙則騙，甚至“溜之大吉”，致使“預付卡”消費成了吞噬廣大消費者切身利益的“消費陷阱”。
　　其實，早在2012年9月，商務部就發(fā)布了《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》，要求發(fā)卡企業(yè)在開展單用途卡業(yè)務之日起30日內前往各級商務主管部門備案，并對相關企業(yè)實行資金存管制度，按預收資金的一定比例向商業(yè)銀行存入存管資金，一旦違規(guī)，便可對企業(yè)形成約束?？梢?，對預付卡消費的管理還是有明文規(guī)定的。但由于只有管理辦法，而沒有相應的監(jiān)管和處罰機制跟進，因而“預付卡”管理還是處于“失管”狀態(tài)之中，導致“預付卡”消費“亂象叢生”。
　　因此，筆者以為，要治理“預付卡”亂象，亟須“多方發(fā)力”。首先，監(jiān)管要到位。工商、消協、物價等部門要承擔起監(jiān)管的主體責任，要定期或不定期地開展一些常規(guī)檢查和監(jiān)督，發(fā)現問題及時制止，規(guī)避類似“預付卡”消費的漏洞。其次，處罰要嚴厲。對故意、惡意使用“預付卡”消費騙取消費者錢財的不法行為，要采取“零容忍”的態(tài)度，要發(fā)現一起嚴懲一起，予以嚴厲打擊，絕不姑息，絕不遷就，更不能視而不見，聽之任之。其三，要建立“黑名單”制度。通過“黑名單”制度，讓那些無良商家也“一時失信，處處受限”，為自己的無良行為付出“沉重的代價”，從而倒逼其遵規(guī)守法，切實履行契約。
　　當然，消費者維權意識要跟進。“預付卡”消費套路深，陷阱多，但消費者絕不能坐以待斃，任憑“宰割”，應對損害自己合法權益的“預付卡”消費大膽地說“不”，并采取法律途徑積極維權，以避免合法權益受到損害。
　　筆者相信，只要監(jiān)管到位，處罰從嚴，再加上消費者維權意識的積極跟進，那么，“預付卡”式的消費權益“陷阱”就一定能得到有效遏制，從而維護廣大消費者的合法權益，維護公平公正的市場秩序。

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