孫文：沒有健康碼，老年人該如何通行？

　　作者：孫文  稿源：時(shí)評界  編輯：洪小兵
　　近日，大連地鐵上一位老人因沒有健康碼與工作人員發(fā)生爭執(zhí)的視頻引發(fā)了人們的關(guān)注。視頻上，工作人員多次讓老人出示健康碼，但老人自稱聽力有問題，表示“你們沒給我通行證”，雙方就健康碼發(fā)生爭執(zhí)，引發(fā)群眾圍觀。（新浪網(wǎng) 8月9日）
　　回看整個(gè)事件，工作人員與老人各有各的“委屈”，對于工作人員來說，乘客乘車需要出示健康碼或通行證是防疫工作的要求，是對自身工作負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。而對于老人來說，理解使用智能手機(jī)、健康碼這些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新事物實(shí)在困難，在他看來，不過是乘坐地鐵這樣一件小事，卻需要面對工作人員的一再“阻攔”。爭執(zhí)的背后，并不僅僅是雙方當(dāng)事人的黑白對錯(cuò)，而是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，如何在這個(gè)到處都是智能設(shè)備的社會中，讓老年人也享受到便利，而非處處碰壁，舉步維艱。這是值得整個(gè)社會深思的問題。
　　8月9日，大連地鐵在官方微博上回應(yīng)：疫情當(dāng)前，車站工作人員加強(qiáng)管理是對的，但是車站工作人員工作的方式方法不妥當(dāng)。誠然，工作人員的方式方法有不妥當(dāng)?shù)牡胤?，但地鐵等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)更需要考慮的是，在智能化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，如何更好的為老年人這樣的特殊群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如在出臺持健康碼乘車政策時(shí)，是否過于依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道宣傳而忽略了電視、廣播等老年人更熟悉的傳播方式？比如能否設(shè)置咨詢處，配備專門人員為這些有疑惑、需要幫助的老年人提供服務(wù)？比如能否在證件齊全的條件下為老人現(xiàn)場辦理、打印通行證？……周全的考慮、周到的服務(wù)，才是解決這類問題的“治根”之策。
　　社區(qū)是老年人的主要活動范圍，老年人重新學(xué)習(xí)、適應(yīng)、融入現(xiàn)代化社會，需要社區(qū)的深度參與。從這個(gè)事件來看，社區(qū)工作還大有可為的空間。疫情期間出行需要通行證，社區(qū)的政策宣傳是否考慮到了老年人？對于行動不方便的老人，能不能提供上門服務(wù)？老年人對于互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備的學(xué)習(xí)需求，社區(qū)能不能提供平臺？
　　家庭是老年人最依賴的港灣，家人是老年人最親切、最熟悉的人，避免老年人在智能社會寸步難行的尷尬局面，年輕的子女們義不容辭。就像當(dāng)年父母一遍一遍不厭其煩地交我們吃飯、走路、穿衣那樣交他們學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)，讓已經(jīng)老去的父母也享受到互聯(lián)網(wǎng)社會的紅利，是現(xiàn)代化社會必不可少的文化反哺。
　　“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”不讓老年人在智能、便捷、高效的今天迷失了路，需要全社會合力打造老年人融入現(xiàn)代化社會的“通行碼”。