曹仕玉：滿意度測評豈能“注水”

　　作者：曹仕玉 稿源：時評界 編輯：時小川

　　年底將至，各種滿意度測評應(yīng)接不暇，例如，群眾安全感滿意度、服務(wù)滿意度等。有媒體報道，有些地方滿意度達(dá)99.9%，而且背后有詳細(xì)的數(shù)據(jù)支撐，有的地方為了得到高的滿意率，公然打出橫幅，筆者認(rèn)為，這樣的標(biāo)語其目的是讓群眾“被滿意”。

　　近年來，各類名目繁多的“滿意度測評”見怪不怪，而且大都打著“民意測評”的招牌。筆者認(rèn)為，群眾始終是智慧的，這些“小九九”與其說群眾滿意率如此之高，倒不如說自編自演、自欺欺人。

　　新時代的群眾工作法，不是要涂脂抹粉，搞些花架子，主要是入腦入心，用心用力，讓群眾感受到黨的關(guān)懷和政府的溫暖。以“拉橫幅”等方式搞滿意度測評，這其實是“誘導(dǎo)”群眾做不真實的評價，不但不能反映人民群眾的滿意度，還損害政府的形象和威嚴(yán)。當(dāng)前群眾價值多元，利益訴求、價值觀念差異化，一不小心就會釀成大錯，基層領(lǐng)導(dǎo)者不僅要智慧，更要“走心”。

　　類似“拉橫幅提醒”看似是小事，但筆者認(rèn)為，群眾利益無小事?；鶎幼鳛槁鋵嵉?ldquo;最后一公里”的神經(jīng)末梢，肩負(fù)著政策的落地落實落細(xì)落小之責(zé)，需要的是廣大基層干部實事求是，擔(dān)當(dāng)作為，以務(wù)實之風(fēng)面對群眾，提升政府在群眾心中的“威信”，切不能以扭曲的政績觀來消費政府的公信力。

　　衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。對于領(lǐng)導(dǎo)干部而言，當(dāng)以正確的心態(tài)對待測評，從測評中了解群眾批評什么、關(guān)心什么、希望什么。人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)，從聽到的意見建議來找差距和不足，才能更好地肩負(fù)起身上的使命，為復(fù)興之路添磚加瓦。

　　辯證的看待，作為決策層，要嚴(yán)格把控滿意度測評的項目多少，不要各個系統(tǒng)都在搞，“遍地開花”增加基層的負(fù)擔(dān)不說，還達(dá)不到應(yīng)有的效果，年終將至，筆者提醒，千萬別把滿意度測評“注水”走樣。