袁文良：徹底排除互聯(lián)網(wǎng)診療的“暗雷”

　　作者：袁文良 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　“醫(yī)生在線上平臺上執(zhí)業(yè)出問題，誰來擔(dān)責(zé)?”以前個別平臺聲稱醫(yī)生的行為與平臺沒有關(guān)系，“踢皮球”的現(xiàn)象不少。而近日生效的《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(試行)》明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)一定責(zé)任，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的依托作用。(中國青年報6月14日)

　　受新冠肺炎疫情影響，現(xiàn)場看病、線下購藥等受到了諸多限制，很多患者便把問診需求轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺也紛紛推出在線免費(fèi)咨詢、便民門診、遠(yuǎn)程會診等服務(wù)，這無疑為人們帶來了便利。然而，一些問題也隨之而現(xiàn)：不少平臺是否具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)難以考證，平臺內(nèi)的醫(yī)生身份更加難以分辨;一些在線“醫(yī)生”實(shí)質(zhì)是給有“關(guān)系”的實(shí)體醫(yī)院招攬患者，網(wǎng)絡(luò)問診平臺變成了某些醫(yī)院的“導(dǎo)流”工具;至于說先藥后方、AI開處方以及“問了白問”“貨次價高”等問題更是普遍……而這些問題，恰如埋在行業(yè)里的一顆顆“暗雷”，如果不及時“排除”，網(wǎng)絡(luò)問診的健康發(fā)展就會受到嚴(yán)重影響。

　　而今，國家出臺《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(試行)》，對互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管、人員監(jiān)管、業(yè)務(wù)監(jiān)管、質(zhì)量安全監(jiān)管、監(jiān)管責(zé)任等多個方面作出了明確規(guī)定，這無疑有利于“暗雷”的排除，更有利于互聯(lián)網(wǎng)診療行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

　　不過，要徹底排除互聯(lián)網(wǎng)診療行業(yè)的“暗雷”，讓行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，相關(guān)的監(jiān)管部門就要嚴(yán)格落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(試行)》賦予的監(jiān)管責(zé)任，既要監(jiān)管平臺、醫(yī)生的資質(zhì)，又要監(jiān)管平臺、醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，特別是要嚴(yán)管變相打廣告、賣藥、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托以及“導(dǎo)流”等行為。同時，要督促指導(dǎo)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)診療機(jī)構(gòu)依據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)制定合理的診療項(xiàng)目、科學(xué)的診療方法、詳細(xì)的診療流程、具體的服務(wù)質(zhì)量、明細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并向社會公開，確保互聯(lián)網(wǎng)診療在“陽光”規(guī)范運(yùn)營，消除其埋“暗雷”的土壤。

　　此外，監(jiān)管部門還應(yīng)通過多種形式征求患者意見，有條件的部門可在網(wǎng)上開通與患者的溝通渠道，及時收集患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見和對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的評價，并向相關(guān)的部位與人員反饋，勉勵其發(fā)揚(yáng)成績、改正不足。同時要對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生進(jìn)行經(jīng)常性檢查，并及時受理患者舉報，及時予以查處，對埋有“暗雷”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或不合格的醫(yī)生進(jìn)行相關(guān)處理。