游德福：聊城臨清行政審批上門(mén)服務(wù)暖民心

　　作者：游德福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　山東聊城臨清市行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾實(shí)際需求，梳理了食品經(jīng)營(yíng)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等多項(xiàng)群眾和企業(yè)辦理數(shù)量較大的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將審批服務(wù)從傳統(tǒng)的固定服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;流動(dòng)審批”模式，開(kāi)啟“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”定制服務(wù)。這種服務(wù)模式，變企業(yè)群眾辦事“你過(guò)來(lái)”為“我過(guò)去”，打造了群眾家門(mén)口的“審批大廳”。(聊城日?qǐng)?bào)5月15日)

　　經(jīng)了解，臨清市行政審批服務(wù)局聚焦“三提三敢”工作要求，設(shè)立了綜合幫辦、綜合勘驗(yàn)、綜合審批等服務(wù)隊(duì)，工作人員根據(jù)企業(yè)、群眾點(diǎn)單情況組合成流動(dòng)服務(wù)小組，滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、幫辦代辦、材料審核、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等服務(wù)需求，使企業(yè)群眾足不出戶(hù)就能一單申請(qǐng)，一網(wǎng)全辦，一次辦好，證照立等可取。持續(xù)開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家門(mén)、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)集市等服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效和審批速度雙提升，持續(xù)擦亮“清快辦”政務(wù)服務(wù)品牌。受益于此政策的齊先生說(shuō)：“‘流動(dòng)審批’為我們大大節(jié)約了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。”

　　“深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革”的要求，為政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)凝心聚力推進(jìn)“放管服”改革,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提供了戰(zhàn)略性指導(dǎo)。要引導(dǎo)政務(wù)窗口人員爭(zhēng)當(dāng)“放管服”改革排頭兵，持之以恒加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立實(shí)干導(dǎo)向,不斷提高政務(wù)熱線接通率、在線辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意率,推進(jìn)人工客服向智能化服務(wù)升級(jí),努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求樹(shù)立政務(wù)服務(wù)良好形象，用上門(mén)服務(wù)的真誠(chéng)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　每一個(gè)黨員干部都要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)定與人民群眾同呼吸共命運(yùn)的立場(chǎng)，緊扣“為民務(wù)實(shí)清廉”的主題，深入群眾，了解群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾和各有關(guān)方面的意見(jiàn)建議，始終把群眾放在心中，尊重群眾、熱愛(ài)群眾、服務(wù)群眾。要敢于接受群眾的輿論監(jiān)督，敢于接受群眾的質(zhì)疑，只要踏實(shí)為老百姓做好了事，真心為群眾做好了服務(wù)，必定會(huì)得到群眾的信賴(lài)和擁護(hù)。

　　聊城臨清：行政審批上門(mén)服務(wù)暖民心。悠悠萬(wàn)事，民生最大。辦好民生實(shí)事，就是實(shí)施好民心工程的具體體現(xiàn)。我們要做到“誠(chéng)于心、敏于行”，帶著感情和責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化人本意識(shí)、民生觀念，把群眾需求作為第一信號(hào)，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，聚焦人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果，不斷提升生活質(zhì)量、提高幸福指數(shù)。