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廖衛(wèi)芳:餐飲商家收“餐具費(fèi)”也是一種亂收費(fèi)

2023-10-17 14:07:29 m.oc3-line.com 來源:時(shí)評(píng)界 有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]  按說,餐飲商家向消費(fèi)者收取“餐具費(fèi)”時(shí),理應(yīng)事先告知消費(fèi)者,讓消費(fèi)者擁有一定的知情權(quán)和選擇權(quán)。但由于餐飲商家的這項(xiàng)收費(fèi)既“不合理”也“不合法”,因而,餐飲商家往往采取...

  作者:廖衛(wèi)芳 稿源:時(shí)評(píng)界 編輯:洪小兵

  江蘇省消保委10月12日發(fā)聲,指出餐飲商家收取餐具費(fèi)現(xiàn)象雖已司空見慣,但并不代表合理正當(dāng)。商家收餐具費(fèi)應(yīng)提前告知,而不應(yīng)在賬單中“背刺”消費(fèi)者。那么,我市狀況怎樣?昨天,本報(bào)記者對(duì)此展開調(diào)查專訪。(10月17日《江海晚報(bào)》)

  按說,餐飲商家向消費(fèi)者收取“餐具費(fèi)”時(shí),理應(yīng)事先告知消費(fèi)者,讓消費(fèi)者擁有一定的知情權(quán)和選擇權(quán)。但由于餐飲商家的這項(xiàng)收費(fèi)既“不合理”也“不合法”,因而,餐飲商家往往采取“不告知”“默認(rèn)”等途徑,通過“隱性”的方式向消費(fèi)者收取餐具費(fèi)。

  其實(shí),根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。同時(shí),《價(jià)格法》也明確規(guī)定:經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)??梢姡惋嬌碳沂杖?ldquo;餐具費(fèi)”侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),屬于消費(fèi)欺詐和價(jià)格違法行為??梢哉f,餐飲商家收“餐具費(fèi)”也是一種亂收費(fèi)。

  因此,筆者以為,要遏制餐飲商家違規(guī)收取“餐具費(fèi)”行為,還需監(jiān)管“嚴(yán)”字當(dāng)頭。

  首先,監(jiān)管要“嚴(yán)督查”。市場(chǎng)監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任,要定期或不定期地對(duì)餐飲業(yè)的各種收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行必要的督查,一旦發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)收取類似“餐具費(fèi)”行為要及時(shí)予以制止。同時(shí),要督促餐飲商家在顯要位置公示收費(fèi)項(xiàng)目,接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

  其次,監(jiān)管要“嚴(yán)處罰”。相關(guān)執(zhí)法部門要對(duì)餐飲商家違規(guī)收取“餐具費(fèi)”行為采取“零容忍”的態(tài)度,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,該約談的要約談,該罰款的要罰款,該曝光的要曝光,該取締經(jīng)營資格的要取締經(jīng)營資格,甚至給予“從業(yè)禁止”處罰,讓其為自己的無良行為付出“沉重的代價(jià)”,倒逼其遵守買賣契約,做到合理合法收費(fèi)。

  其三,監(jiān)管要“嚴(yán)教育”。監(jiān)管部門不妨通過公開亂收費(fèi)典型案例,既對(duì)廣大商家起到警示和震懾的作用,又對(duì)廣大商家起到教育的目的,從而促使廣大商家學(xué)會(huì)誠信經(jīng)商,合法經(jīng)營。

  此外,監(jiān)管部門還要出臺(tái)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)餐飲商家違規(guī)收取“餐具費(fèi)”行為進(jìn)行檢舉揭發(fā),切忌“裝啞巴”,任憑餐飲商家“想收就收”,從而助長無良商家違規(guī)收取“餐具費(fèi)”的囂張氣焰。

  相信,只要監(jiān)管“嚴(yán)字當(dāng)頭”,做到嚴(yán)督查、嚴(yán)處罰、嚴(yán)教育,再輔以鼓勵(lì)舉報(bào),就一定能有效遏制餐飲商家亂收“餐具費(fèi)”的消費(fèi)侵權(quán)行為,從而切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。

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