魏芳：“放心充”是破解“預(yù)付式消費(fèi)”難題的妙招

　　作者：魏芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　記者從浙江省寧波市消保委獲悉，由市政府部門監(jiān)督指導(dǎo)的“放心充”平臺在經(jīng)過一年多的區(qū)域試點(diǎn)后，昨起在全市范圍內(nèi)正式推廣運(yùn)行，嘗試為破解“預(yù)付式消費(fèi)”難題提供寧波解法。(3月17日《寧波日報》)

　　“預(yù)付式”消費(fèi)是一種商業(yè)營銷方式，廣泛存在于美容、健身、餐飲、家政服務(wù)、商場超市等領(lǐng)域，商家通過給予消費(fèi)者一定優(yōu)惠的手段，既讓消費(fèi)者從中獲取一定的實(shí)惠，又能留住更多消費(fèi)群體，并從中獲取利潤?？梢哉f，“預(yù)付式”消費(fèi)方式對消費(fèi)者和商家而言，是一種雙贏模式。

　　然而，在我們的實(shí)際生活中，一些商家由于管理不善、經(jīng)營不當(dāng)、資金周轉(zhuǎn)難等問題，而出現(xiàn)了商店“關(guān)門”、商家“跑路”、變更經(jīng)營者等現(xiàn)象，導(dǎo)致預(yù)付卡無法繼續(xù)使用的投訴量日益增多。于是，建立一個由第三方托管的資金監(jiān)管平臺，便成了許多消費(fèi)者的期望。

　　此次，寧波推出“放心充”資金監(jiān)管平臺，這無疑是破解“預(yù)付式消費(fèi)”難題的一記妙招。據(jù)報道，消費(fèi)者在“放心充”平臺入駐商戶支付意向金或購買預(yù)付卡時，資金不會直接進(jìn)入商家賬戶，平臺將采用資金百分百監(jiān)管的方式，保證消費(fèi)者在產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)后再在平臺上確認(rèn)核銷并撥款給商戶，消費(fèi)者的資金安全將得到有效保護(hù)?？梢姡?ldquo;放心充”值得點(diǎn)贊，更值得各地借鑒和推廣。

　　當(dāng)然，要破解“預(yù)付式消費(fèi)”難題，除了推廣“放心充”之外，還須法律“站出來”。一方面，對惡意使用“預(yù)付式”消費(fèi)騙取消費(fèi)者錢財?shù)牟环ㄐ袨?，要予以?yán)厲打擊，該罰款的要罰款，該追究法律責(zé)任的要追究法律責(zé)任。另一方面，要通過實(shí)施“黑名單”制度，強(qiáng)化信用監(jiān)管，對失信經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)營限制，讓那些無良經(jīng)營者“一時失信，處處受限”，從而倒逼其切實(shí)履行契約。

　　此外，還可引入消費(fèi)“后悔權(quán)”制度，讓消費(fèi)者付款后有一段實(shí)際了解商品和服務(wù)的過程，賦予其在合理期限內(nèi)后悔的權(quán)利，同意其退款退貨，從而規(guī)避“預(yù)付式”消費(fèi)風(fēng)險。