李蓬國(guó)：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，靠“315”不如靠365

　　作者：李蓬國(guó)   稿源：時(shí)評(píng)界   編輯：洪小兵

　　3月15日晚，中央廣播電視總臺(tái)2023年3·15晚會(huì)舉行。晚會(huì)曝光了“香精勾兌的泰國(guó)香米”“不可注射的美容針”“頭盔廠家用回收料”“免費(fèi)評(píng)書(shū)機(jī)暗藏天價(jià)神藥騙局”“水軍操盤(pán)直播間誘導(dǎo)跟風(fēng)下單”“廢舊絕緣子刷刷即上市”等問(wèn)題。針對(duì)晚會(huì)曝光的安徽香王糧油食品公司假香米問(wèn)題，據(jù)“合肥發(fā)布”15日消息，肥東縣市場(chǎng)監(jiān)管、公安等聯(lián)合執(zhí)法組第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)，已對(duì)該企業(yè)進(jìn)行查封，對(duì)所有大米及其它原料等現(xiàn)場(chǎng)封存。(3月16日極目新聞)

　　“多地連夜行動(dòng)處置3.15晚會(huì)曝光企業(yè)”，一曝光，就查處，“315”的威力確實(shí)不小，可謂立竿見(jiàn)影。不過(guò)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，要維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，不能畢其功于“315”。

　　一場(chǎng)晚會(huì)能夠曝光的問(wèn)題企業(yè)數(shù)量畢竟是很有限的，雖然所曝光的問(wèn)題具有普遍性，但往往也只有涉事企業(yè)所在的地區(qū)，才會(huì)比較重視。雖然“連夜查處”能夠體現(xiàn)威力，但僅限于一時(shí)一地的個(gè)別企業(yè)，并不具備普遍性和持久性。

　　當(dāng)然，這并不是說(shuō)，除了每年3月15日這一天，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)部門(mén)工作不積極?？墒牵瑥恼w上看，消費(fèi)者權(quán)益得不到充分保障，仍是客觀事實(shí)，否則，一年一度的3.15晚會(huì)也不會(huì)普遍受關(guān)注。

　　當(dāng)前，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主要依靠消費(fèi)者本身和相關(guān)部門(mén)，力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。否則，制假售假、短斤少兩等各種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，也不會(huì)層出不窮，像“打不死的小強(qiáng)”一樣頑強(qiáng)存在。

　　近日，知名編劇李亞玲發(fā)文稱(chēng)，建議在海南購(gòu)買(mǎi)海鮮先聘請(qǐng)兩個(gè)公證員陪同，“因?yàn)榫S權(quán)太難了”，“消費(fèi)者很可能被攤販倒打一把，拿起法律武器反過(guò)來(lái)告你‘侵權(quán)’”。某探店博主曝光商家“缺斤短兩”，結(jié)果反而被懸賞“10萬(wàn)一條腿”。

　　由此可見(jiàn)，消費(fèi)者作為弱勢(shì)群體，維權(quán)成本太高，難以獨(dú)力捍衛(wèi)自身權(quán)益。在這種情況下，必須動(dòng)員一切可以動(dòng)員的力量，形成打擊制假售假、短斤缺兩等各種侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的強(qiáng)大合力。特別是，應(yīng)該盡快為“職業(yè)打假人”正名，堅(jiān)決支持他們維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　職業(yè)打假人的興起，是以我國(guó)自1994年1月1日起施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為基礎(chǔ)的。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》強(qiáng)調(diào)，“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任”“國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。”

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里規(guī)定的最高十倍的懲罰性賠償，為職業(yè)打假人從事該“職業(yè)”提供了保障。將懲罰性賠償?shù)姆晌淦鹘唤o廣大消費(fèi)者，動(dòng)員廣大群眾與偽假商品作斗爭(zhēng)，讓他們得到實(shí)惠，就能對(duì)偽假商品形成“老鼠過(guò)街，人人喊打”的局面，使其無(wú)處藏身。

　　可如今，職業(yè)打假人因?yàn)?ldquo;牟利”被嚴(yán)重污名化，不僅往往不能獲得賠償，反而成了人們口誅筆伐的“過(guò)街老鼠”。普通消費(fèi)者一次偶然的打假維權(quán)是正義，職業(yè)打假人長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)打假反而成了不正義，真是咄咄怪事。對(duì)職業(yè)打假人的污名化和打擊，等于變相支持制假售假等各種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

　　維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，僅僅靠“315”的威力是不夠的，而要靠“365”的久久用力，靠全社會(huì)的共同努力，特別是要充分發(fā)揮好職業(yè)打假人的作用。