李蓬國：維護消費者權(quán)益，靠“315”不如靠365

　　作者：李蓬國   稿源：時評界   編輯：洪小兵

　　3月15日晚，中央廣播電視總臺2023年3·15晚會舉行。晚會曝光了“香精勾兌的泰國香米”“不可注射的美容針”“頭盔廠家用回收料”“免費評書機暗藏天價神藥騙局”“水軍操盤直播間誘導跟風下單”“廢舊絕緣子刷刷即上市”等問題。針對晚會曝光的安徽香王糧油食品公司假香米問題，據(jù)“合肥發(fā)布”15日消息，肥東縣市場監(jiān)管、公安等聯(lián)合執(zhí)法組第一時間趕至現(xiàn)場，已對該企業(yè)進行查封，對所有大米及其它原料等現(xiàn)場封存。(3月16日極目新聞)

　　“多地連夜行動處置3.15晚會曝光企業(yè)”，一曝光，就查處，“315”的威力確實不小，可謂立竿見影。不過，從長遠看，要維護廣大消費者權(quán)益，不能畢其功于“315”。

　　一場晚會能夠曝光的問題企業(yè)數(shù)量畢竟是很有限的，雖然所曝光的問題具有普遍性，但往往也只有涉事企業(yè)所在的地區(qū)，才會比較重視。雖然“連夜查處”能夠體現(xiàn)威力，但僅限于一時一地的個別企業(yè)，并不具備普遍性和持久性。

　　當然，這并不是說，除了每年3月15日這一天，維護消費者權(quán)益的相關(guān)部門工作不積極?？墒牵瑥恼w上看，消費者權(quán)益得不到充分保障，仍是客觀事實，否則，一年一度的3.15晚會也不會普遍受關(guān)注。

　　當前，保護消費者權(quán)益主要依靠消費者本身和相關(guān)部門，力量是遠遠不夠的。否則，制假售假、短斤少兩等各種侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象，也不會層出不窮，像“打不死的小強”一樣頑強存在。

　　近日，知名編劇李亞玲發(fā)文稱，建議在海南購買海鮮先聘請兩個公證員陪同，“因為維權(quán)太難了”，“消費者很可能被攤販倒打一把，拿起法律武器反過來告你‘侵權(quán)’”。某探店博主曝光商家“缺斤短兩”，結(jié)果反而被懸賞“10萬一條腿”。

　　由此可見，消費者作為弱勢群體，維權(quán)成本太高，難以獨力捍衛(wèi)自身權(quán)益。在這種情況下，必須動員一切可以動員的力量，形成打擊制假售假、短斤缺兩等各種侵犯消費者權(quán)益行為的強大合力。特別是，應該盡快為“職業(yè)打假人”正名，堅決支持他們維護消費者權(quán)益。

　　職業(yè)打假人的興起，是以我國自1994年1月1日起施行的《消費者權(quán)益保護法》為基礎(chǔ)的?！断M者權(quán)益保護法》強調(diào)，“保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任”“國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。”

　　《消費者權(quán)益保護法》里規(guī)定的最高十倍的懲罰性賠償，為職業(yè)打假人從事該“職業(yè)”提供了保障。將懲罰性賠償?shù)姆晌淦鹘唤o廣大消費者，動員廣大群眾與偽假商品作斗爭，讓他們得到實惠，就能對偽假商品形成“老鼠過街，人人喊打”的局面，使其無處藏身。

　　可如今，職業(yè)打假人因為“牟利”被嚴重污名化，不僅往往不能獲得賠償，反而成了人們口誅筆伐的“過街老鼠”。普通消費者一次偶然的打假維權(quán)是正義，職業(yè)打假人長期的專業(yè)打假反而成了不正義，真是咄咄怪事。對職業(yè)打假人的污名化和打擊，等于變相支持制假售假等各種侵犯消費者權(quán)益的行為。

　　維護消費者權(quán)益，僅僅靠“315”的威力是不夠的，而要靠“365”的久久用力，靠全社會的共同努力，特別是要充分發(fā)揮好職業(yè)打假人的作用。