尚凡：不買東西就下車，治“購(gòu)物游”要斬草除根

　　作者：尚凡 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，針對(duì)網(wǎng)傳不買東西導(dǎo)游就讓游客下車，昆明有關(guān)方面通報(bào)：旅行社和導(dǎo)游被立案調(diào)查。(7月22日 昆明文旅微信公眾號(hào))

　　觀美景、感悟歷史文化，放松心情，陶冶情操，乃旅游之本意也，理應(yīng)與購(gòu)物無(wú)關(guān);然隨著旅游事業(yè)的深入發(fā)展，個(gè)別旅行社與導(dǎo)游，為了獲取更大的利潤(rùn)，竟然動(dòng)起了歪腦筋，與景區(qū)周邊的商店等，掛起勾來(lái)，或誘導(dǎo)、或強(qiáng)制，想方設(shè)法讓游客購(gòu)物。

　　挖空心思讓游客購(gòu)物，不僅擠干著游客的腰包，增加其旅游經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，擾亂了旅游市場(chǎng)，而且還違背了游客的本意，影響其心情，降低旅游質(zhì)量，從而將旅游客異化為了“購(gòu)物”，讓旅游變了味、走了調(diào)。

　　這種打著旅游旗號(hào)的“購(gòu)物游”，并非新鮮事，可謂由來(lái)已久;對(duì)此，針對(duì)暴露出“購(gòu)物游”，有關(guān)部門(mén)歷來(lái)旗幟鮮明，堅(jiān)持依法亮劍、露頭就打，或?qū)β眯猩绲忍幰跃揞~罰款，或吊銷當(dāng)事導(dǎo)游之資格證。

　　按理說(shuō)上述處罰也算到位了，足以讓相關(guān)旅行社、導(dǎo)游等感到痛，讓其“迷途知返”、回歸正道。然現(xiàn)事卻并非如此，隨著一年中又一旅游旺季的到來(lái)，此種怪象卻死灰復(fù)燃、接二連三地出現(xiàn)于媒體之上，奇哉怪也。

　　究其原因，一是個(gè)別游客維權(quán)意識(shí)缺乏，事發(fā)后寧可“忍氣吞聲”，也不愿維權(quán);二是受利益的驅(qū)使，個(gè)別導(dǎo)游心存僥幸、鋌而走險(xiǎn)，錯(cuò)誤地認(rèn)為自己運(yùn)氣好，不會(huì)東窗事發(fā)，不相信法律的利劍會(huì)砍到自己的頭上。

　　然冷靜思之，實(shí)則是懲治的方式出了問(wèn)題，未能抓住怪象滋生的根源;如割草一樣，只注重割草，沒(méi)能鏟除其滋生的土壤，鏟除其根;野火燒不盡，春風(fēng)吹又生，現(xiàn)實(shí)中的小草如此，旅游市場(chǎng)的此怪象亦然。

　　一只巴掌拍不響，眾所周知，導(dǎo)游絞盡腦汁或誘導(dǎo)、或強(qiáng)制讓游客前去既定商場(chǎng)購(gòu)物，并非為了拉動(dòng)消費(fèi)，不是為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，而是為了獲得“回扣”，以實(shí)現(xiàn)“增收”之目的，謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

　　強(qiáng)令或變相強(qiáng)制游客購(gòu)物，將旅游演化為“購(gòu)物游”，雖讓導(dǎo)游、相關(guān)商場(chǎng)等收獲滿滿，卻敗壞了旅游聲譽(yù)，制約到了旅游業(yè)健康發(fā)展，既讓來(lái)者“心寒”，望旅游生畏，從此不愿踏上旅游路;也讓其它者，望“游”興嘆，制約著其旅游的熱情。

　　立黨為公，執(zhí)政為民。望旅游監(jiān)管部門(mén)痛定思痛，切實(shí)轉(zhuǎn)換“整治思路”，切實(shí)加大對(duì)“購(gòu)物游”的整治力度，聞“購(gòu)物游”而動(dòng)，第一時(shí)間展開(kāi)徹查，及時(shí)依法做出嚴(yán)厲的處罰外，更當(dāng)亮系列招數(shù)，將功夫用在鏟除滋生此怪象的“土壤”上。

　　一是要運(yùn)用多種方法，摸清“購(gòu)物游”背后的商場(chǎng)等。旅游監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)要與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)起手來(lái)，設(shè)立舉報(bào)、投訴電話、郵箱等，將其公之于眾;要全心全意依靠群眾，讓隱藏在背后“商場(chǎng)”等，浮出水面，

　　二是要講明利害，將規(guī)矩挺在前面。要有的放矢，深入其中，與其溝通交流，曉之以理、動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，督促其及時(shí)中斷與“個(gè)別導(dǎo)游、個(gè)別旅行社”的之利益輸送，引領(lǐng)回到正常的經(jīng)營(yíng)道路上來(lái)。

　　三是要亮法之利劍，斬?cái)嗬骀?。有關(guān)部門(mén)要著眼旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，放眼未來(lái)，勇于擔(dān)當(dāng)、作為，第一時(shí)間啟動(dòng)立法程序，將對(duì)“為購(gòu)房游提供方便”的商場(chǎng)等懲罰等內(nèi)容，列入相關(guān)法律、法規(guī)之中，為懲治其提供法理依據(jù)。

　　“購(gòu)物游”從某種意義上講就是寄生在旅游市場(chǎng)上的頑癥，將其一網(wǎng)打盡、斬草除根，乃社會(huì)之呼喚，游客之期盼;望旅游執(zhí)法、監(jiān)管部門(mén)，用猛藥、亮狠招，切實(shí)做到既“割草”，更當(dāng)除“根”，讓此怪象逐步退出歷史舞臺(tái)，讓旅游以更加輕松愉快、風(fēng)清氣正。