“11歲女孩玩密室逃脫被嚇致傷殘獲賠”的警示意義

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　11歲女孩小蘭和同學(xué)相約體驗?zāi)晨植乐黝}的密室逃脫游戲。該游戲設(shè)有21關(guān)，當(dāng)中有工作人員扮演的“怪獸”出沒。小蘭在過第20關(guān)時，聽到電鋸聲和歌聲，一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)一個戴著恐怖面具、手拿血斧的人向她追來，小蘭嚇得邊哭邊跑，因不熟悉密室環(huán)境踩空樓梯而摔倒。事故發(fā)生后，小蘭被送至積水潭醫(yī)院住院治療10天。《司法鑒定意見書》顯示，小蘭左脛骨遠(yuǎn)端骨骺粉碎性骨折，構(gòu)成九級傷殘。事后，小蘭將密室逃脫的經(jīng)營者訴至法院，索賠醫(yī)療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計40余萬元。(北京日報客戶端4月20日)

　　近年來，以“密室逃脫”、“劇本殺”等為代表的沉浸式娛樂項目成為消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。多家“密室逃脫”、“劇本殺”主題涉及驚悚、恐怖、血腥、鬼怪等元素，但部分店家存在未明確告知消費者游戲規(guī)則及環(huán)境問題，尤其是未對未成年人作出提醒與勸阻是主要原因之一。此外，劇本涉嫌抄襲、消費者意外受傷、店內(nèi)工作人員騷擾等亂象也屢見各級各類媒體。

　　據(jù)報道，上述案件在審理中，涉事公司提交的某平臺上的團(tuán)購詳情頁明確提示，如果身體不適或者害怕請向監(jiān)控?fù)]手并原地等待。公司代理人表示，小蘭自身沒有盡到注意義務(wù)，存在一定過錯;而且，涉事公司還表示，其經(jīng)營的密室逃脫項目針對12周歲以上人員開放。經(jīng)營場所放置了易拉寶進(jìn)行安全提示，玩家進(jìn)場前工作人員也會告知注意事項，并向玩家發(fā)放對講機(jī)以便及時溝通。不過，這只是“一面之詞”。被驚嚇致傷殘的小蘭稱，她并未見到涉事經(jīng)營場所放置任何提示，進(jìn)場前也沒有人詢問她的年齡或向她說明注意事項。

　　孰是孰非?責(zé)任在誰?

　　2022年6月，文化和旅游部、公安部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、應(yīng)急管理部、市場監(jiān)管總局五部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強劇本娛樂經(jīng)營場所管理的通知》，首次在全國范圍將劇本殺、密室逃脫等劇本娛樂經(jīng)營場所新業(yè)態(tài)納入管理。

　　就上述案件，法院審理認(rèn)為，涉事公司作為恐怖主題密室逃脫游戲的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)充分考慮消費者的性別、年齡及對恐怖主題的接受程度，有選擇性地面對消費者開放。尤其是，在設(shè)計游戲環(huán)節(jié)、設(shè)置游戲關(guān)卡、進(jìn)行密室裝潢時也應(yīng)充分保障消費者參與游戲時的人身安全，在增加游戲刺激性和體驗感的同時做好注意事項告知和安全提示，并在具有安全隱患的樓梯、墻角等位置設(shè)置安全警示標(biāo)識。經(jīng)查，涉事公司在小蘭入場前不僅沒有對小蘭的年齡進(jìn)行核實，也沒有能夠舉證證明自己盡到注意事項告知和安全提示義務(wù)，故此，應(yīng)該對小蘭的身體損害承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，這是免不了的。

　　此外，小蘭作為限制民事行為能力人，對自己的行為及后果應(yīng)有一定的認(rèn)知能力和判斷能力。然而，在沒有做好充分心理準(zhǔn)備的情況下，參與與自身年齡、心理接受程度不符的活動，而且也沒有成年家屬陪同，自身也有一定過錯。據(jù)此，法院綜合考慮密室逃脫游戲的特點、雙方的過錯程度，酌情認(rèn)定涉事公司對本次事故承擔(dān)70%的責(zé)任，小蘭自行承擔(dān)30%的責(zé)任。一審判決涉事公司賠償小蘭各項費用共計20余萬元。

　　目前案件雖然“已經(jīng)生效并履行完畢”，但該案所造成的后果、所暴露的問題不能不引起有關(guān)各方高度重視。“11歲女孩玩密室逃脫被嚇致傷殘獲賠”警示意義在于，相關(guān)經(jīng)營公司必須多一些社會責(zé)任感，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，堅持守法經(jīng)營;職能部門要強化對劇本娛樂經(jīng)營場所的管理，發(fā)現(xiàn)問題，依法處罰并限期整改。對只圖盈利、罔顧法律且屢教不改的，必須依法嚴(yán)懲;學(xué)校、家庭等社會各有關(guān)方面要經(jīng)常溝通、密切配合，把對未成年人教育和監(jiān)護(hù)的工作做細(xì)、做實，確保未成年人健康成長。