10歲娃玩網(wǎng)游充值上萬(wàn)元,平臺(tái)退款不應(yīng)是終點(diǎn)
作者:維揚(yáng)書生 稿源:時(shí)評(píng)界 編輯:洪小兵
3月25日,劉女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映,10歲的兒子偷偷用她的手機(jī)多次在游戲和平精英和蛋仔派對(duì)充值,金額共13066.92元。她多次申請(qǐng)退款,已經(jīng)半個(gè)月,還沒有最終結(jié)果。澎湃新聞介入后,3月30日,劉女士的退款申請(qǐng)均獲通過。(3月31日澎湃新聞)
孩子玩游戲充值遭遇退費(fèi)難的新聞媒體曾經(jīng)報(bào)道過多次。2022年9月,多名家長(zhǎng)向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)投訴,稱孩子在父母不知情的情況下,使用家長(zhǎng)手機(jī)在上海米哈游影鐵科技有限公司旗下的《原神》游戲充值消費(fèi),數(shù)額數(shù)千元至2萬(wàn)多元不等;2022年11月,來自包頭的曹女士向澎湃新聞質(zhì)量報(bào)告反映稱,她14歲的兒子在家長(zhǎng)不知情的情況下,用廣東歡太科技有限公司(下簡(jiǎn)稱“歡太”)旗下的歡太賬號(hào)玩小游戲時(shí),共計(jì)充值了19556元。申請(qǐng)退款后,歡太僅同意退款游戲充值的約百分之五十,曹女士表示不能接受。
劉女士10歲兒子玩網(wǎng)游充值上萬(wàn)元,媒體介入后家長(zhǎng)退款申請(qǐng)獲通過。相較于其他家長(zhǎng),劉女士還是比較幸運(yùn)的。按照《民法典》的相關(guān)規(guī)定,十五歲的未成年人屬于限制民事行為能力人,對(duì)于近十萬(wàn)的交易,與其收入和認(rèn)知水平并不相符,因此監(jiān)護(hù)人有權(quán)撤銷交易,運(yùn)營(yíng)商需要退回全款。
孩子玩網(wǎng)游充值上萬(wàn)元,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于未成年人獲取服務(wù),特別是涉及大額資金“交易”,建立必要的審核機(jī)制乃至“防火墻”確實(shí)非常必要。要通過實(shí)名驗(yàn)證、人臉識(shí)別、人工審核等措施,確保實(shí)名制要求落到實(shí)處。
但作為家長(zhǎng),應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到,孩子玩網(wǎng)游充值上萬(wàn)元,也從一個(gè)側(cè)面說明家庭教育存在的諸多漏洞,必須及時(shí)打上“補(bǔ)丁”。
孩子玩網(wǎng)游充值上萬(wàn)元,平臺(tái)退款不應(yīng)是終點(diǎn)。
孩子玩網(wǎng)游,說明孩子心思不在學(xué)習(xí)上。家長(zhǎng)要督促端正學(xué)習(xí)態(tài)度,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,激發(fā)孩子的內(nèi)生動(dòng)力,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣,把精力花在學(xué)習(xí)上,自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)上的不良信息,以優(yōu)異成績(jī)回報(bào)社會(huì),報(bào)效父母。
孩子玩網(wǎng)游,說明孩子不知道生活的艱辛。家長(zhǎng)要告訴孩子,家里的錢不是大風(fēng)刮來的,是辛辛苦苦的勞動(dòng)換來的,沒有不勞而獲的金錢。家長(zhǎng)要教會(huì)孩子把錢花在刀刃上,而不是花在娛樂消遣上。
孩子玩網(wǎng)游,說明孩子內(nèi)心孤獨(dú),只能在虛擬世界里尋找精神寄托。家長(zhǎng)要盡可能多地陪伴孩子,因?yàn)榕惆槭亲铋L(zhǎng)情的告白。家長(zhǎng)要俯下身子與孩子交流,做孩子的知心朋友,與孩子一起成長(zhǎng),這才是最稱職的家長(zhǎng)。
監(jiān)管孩子的第一道防線,不是平臺(tái),不是法律,不是政府,不是學(xué)校,也不是老師,恰恰是我們家長(zhǎng)。
熱門關(guān)鍵詞:游戲 充值 終點(diǎn) 維揚(yáng)書生
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