朱波：期待春運(yùn)“大考”能有滿意答卷

　　作者：朱波　稿源：時(shí)評界　編輯：洪小兵

　　媒體報(bào)道，2016年春運(yùn)將從1月24日啟動(dòng)至3月3日結(jié)束，共40天。初步預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，全國旅客發(fā)送量將達(dá)到30億人次，增長4%。今年春運(yùn)盡管較去年又有近20條高鐵投入運(yùn)營，但高峰時(shí)段、熱點(diǎn)方向鐵路仍然會出現(xiàn)“一票難求”現(xiàn)象。另外，受冬季強(qiáng)降溫、降雪天氣的影響，近期多地將出現(xiàn)強(qiáng)降雪雨過程和霧霾天氣，所有這些，都對今年春運(yùn)提出更大的挑戰(zhàn)。

　　之前，國家11部委在聯(lián)合召開了全國春運(yùn)電視電話會議，表示近期將要在“信用中國”網(wǎng)上，公示一批交通運(yùn)輸領(lǐng)域的失信被執(zhí)行人、失信納稅人、失信企業(yè)名單。并將對倒賣火車票的“黃牛”、煽動(dòng)旅客鬧事的“機(jī)鬧”、嚴(yán)重超員、超速的營運(yùn)客車駕駛員等嚴(yán)重失信行為當(dāng)事人，依法依規(guī)進(jìn)行公示。

　　近30億人次的流動(dòng)量，這是何等的壯觀啊!這樣的重負(fù)哪個(gè)民族能夠承擔(dān)得了的?但只有中國，因?yàn)檫@就是中國特色，這就是中華子孫必須承擔(dān)的責(zé)任，這就是中華民族必須挺起的脊梁。

　　春運(yùn)這場國人的大遷徙，不但牽動(dòng)人們的心靈，還與人的尊嚴(yán)、權(quán)利、安全、情感等諸多元素息息交織。正因如此，春運(yùn)始終都是公眾對政府和“鐵老大”、民航、客水運(yùn)的一次公信力和年度民生的大考，通過春運(yùn)可以審閱政府和有關(guān)部門公共管理的能力與品質(zhì)。

　　“有錢沒錢，回家過年”。毫不諱言，每年的春運(yùn)，人們在歸心似箭的同時(shí)，也品嘗著回家的痛苦。為了解決春運(yùn)“一票難求”的困惑，鐵道部在打造“溫馨春運(yùn)”的同時(shí)，將進(jìn)一步提高車供水、餐飲供應(yīng)、臥具備品、環(huán)境衛(wèi)生、車廂溫度、廁所使用等基本服務(wù)質(zhì)量，大力推行微笑服務(wù)、熱情服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)。為切實(shí)幫務(wù)工人員解決在春運(yùn)期間“購票難、乘車難、返鄉(xiāng)難”等問題，他們還將采取在高峰期間增開車站窗口、增設(shè)自動(dòng)取售票機(jī)數(shù)量、實(shí)行售取票分開、設(shè)置24小時(shí)取換票窗口等措施，盡最大努力方便旅客購票。為了保障學(xué)生順利返鄉(xiāng)、返校，鐵路部門也將采取提前預(yù)售學(xué)生票和預(yù)留學(xué)生票額的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生票的各項(xiàng)服務(wù)。

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)購票的推出，不否認(rèn)，我們的“春運(yùn)痛苦指數(shù)”在逐年下降，中國的春運(yùn)正在從“傷心之旅”向“平安春運(yùn)”、“誠信春運(yùn)”和“溫馨春運(yùn)”轉(zhuǎn)身;網(wǎng)絡(luò)和電話購票的推出，“鐵老大”正在做實(shí)實(shí)在在的努力!但離旅客走得快、走得好的目標(biāo)還有差距。因?yàn)榇哼\(yùn)就是一道國人的民生大餐，這道大餐是需要彼此間的互相理解與尊重。

　　伴隨著時(shí)代的節(jié)拍，中國的鐵路已經(jīng)進(jìn)入高鐵時(shí)代，公路已經(jīng)進(jìn)入高速時(shí)代，民航已經(jīng)進(jìn)入平民時(shí)代，公民自然就會要求春運(yùn)的高效率，既然花了納稅人那么多的銀兩，修了高鐵、高速公路、民航站，就得讓回家的人們走得快一點(diǎn)、走得舒服一點(diǎn)?，F(xiàn)在雖然不能說春運(yùn)的能力問題已經(jīng)過關(guān)，但根本改善是真真切切的。能不能讓回家的人走得快一點(diǎn)、舒服一點(diǎn)，讓春運(yùn)真正成為“回家人”的“溫馨之旅”“幸福之旅”，讓他們感受到社會的公平和溫情，關(guān)鍵在于相關(guān)部門能不能痛下決心，以人為本，讓利于民，還利于民。

　　常言道“在家靠父母，出門靠朋友。”本地人、外地人，我們都是一家人;回家路、春運(yùn)旅，同船過渡是緣分。只要人人都伸出溫暖的手，你幫我，我?guī)湍?，傳遞愛傳遞溫暖，使南北大遷徙不再寂寞，不再孤獨(dú)，不再痛苦，真正讓春運(yùn)之旅成為一路歡歌的“安全之旅”“誠信之旅”和“溫馨之旅”!