醉江南：“天價(jià)馬”究竟秒殺了多少“神馬”?

　　作者：醉江南　稿源：時(shí)評界　編輯：時(shí)小川

　　近日，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長許明現(xiàn)身說法，他說他自己就曾經(jīng)看到過“天價(jià)馬”。有一次在一個(gè)景區(qū)游玩，旁邊放著一塊牌子“騎馬1元”，有游客覺得便宜就上馬騎了幾分鐘，結(jié)果被收了好幾百元，因?yàn)檫@馬居然是按秒來收費(fèi)的。他還說眼下一些商家的口頭禪是“有本事你告我去”。(《揚(yáng)子晚報(bào)》3月13日)

　　值315前夕，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長現(xiàn)身說法“天價(jià)馬”，騎馬收費(fèi)按“秒”計(jì)算，筆者看到這里非常吃驚，我以為這匹“神馬”應(yīng)是珍貴的“汗血寶馬”，否則不會(huì)如此天價(jià)，并且商家口氣很硬 “有本事你告我去”?？梢姡暇┦邢M(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長遇到的不僅是“天價(jià)馬”，而且是“霸王馬”，讓這位消協(xié)秘書長無處維權(quán)，只能爆料。“天價(jià)馬”從威權(quán)者口中跑出來，令人情以何堪?

　　“天價(jià)魚”剛游走，“天價(jià)馬”秒飛而來，“天價(jià)消費(fèi)”層出不窮，存在的如此理所應(yīng)當(dāng)，其原因無非兩點(diǎn)，一是店家在誠信道德上的缺失，這種弄虛作假的行為違背了“買賣公平，誠實(shí)無欺”的原則。再加上本身對自己行為的“無知”，對“商業(yè)欺詐”的概念理解較淺，沒有意識到問題的嚴(yán)重性。二是監(jiān)管上有漏洞，管理部門、執(zhí)法部門間相互配合存在問題，日常監(jiān)督檢查沒有很好落實(shí)。市場監(jiān)管體系的不完善雖然是天價(jià)事件頻發(fā)的間接原因，而其處罰力度過低和執(zhí)法部門的的推脫和敷衍也是一些經(jīng)營者宰客的動(dòng)力，如果價(jià)格主管部門和工商部門能相互配合，在發(fā)生此類事件后執(zhí)法部門能盡心處理的話，發(fā)生天價(jià)事件的頻率將會(huì)大大降低，但實(shí)際上常常不能按照正常思維去發(fā)展。

　　雖然“天價(jià)馬”、“天價(jià)蝦”、“天價(jià)魚“等天價(jià)事件時(shí)有發(fā)生，但還有很多我們并不知道也沒有被公布出來，有很多消費(fèi)者基本上都只是付錢了事并不想在此事上多費(fèi)時(shí)間和心思，如此是不可取的，只會(huì)助長一些商家“宰客"的欲望，那我們在遇到此類事件該如何處理呢?要加強(qiáng)在基層的消費(fèi)者維權(quán)宣傳教育，普及維權(quán)知識，培養(yǎng)消費(fèi)者的監(jiān)督意識和維權(quán)意識。政府相關(guān)部門要暢通消費(fèi)者投訴處理渠道，不斷降低維權(quán)成本，為消費(fèi)者維護(hù)消費(fèi)權(quán)益提供最優(yōu)方法。要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，應(yīng)對違法商家進(jìn)行曝光，借助輿論的壓力讓他們嘗到誠信缺失的惡果，進(jìn)而產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)。表層上的打擊之后，還有推進(jìn)深層的凈化，加強(qiáng)社會(huì)誠信的建設(shè)，把大眾的責(zé)任意識調(diào)動(dòng)起來，大眾的責(zé)任意識對商家是一個(gè)很好的約束，商家要建立誠信制度，形成行業(yè)自律機(jī)制，提高行業(yè)整體誠信意識。

　　在315之際曝光“天價(jià)馬”， 消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長的勇氣值得點(diǎn)贊，直接說明了“天價(jià)”事情背后維權(quán)執(zhí)法確實(shí)存在難度。面對問題，我們不能回避解釋要積極應(yīng)對，希望有關(guān)行業(yè)主管部門能想方設(shè)法勒住這匹“秒”飛的神馬，還消費(fèi)者正常消費(fèi)的干凈、和諧空間。