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李海榮：業(yè)主APP上線，助力“物業(yè)事、業(yè)主定”

2019-04-25 06:28:45　【m.oc3-line.com】 來(lái)源：時(shí)評(píng)界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　當(dāng)前，很多居民小區(qū)組建起業(yè)主大會(huì)或者是業(yè)委會(huì)，廣大業(yè)主參與到小區(qū)管理的意識(shí)不斷提高。物業(yè)和廣大業(yè)主共商、共建文明宜居的和諧小區(qū)已成為共識(shí)，在業(yè)主共同決議的過(guò)程中，投票...
　　作者：李海榮  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵
　　北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委歷時(shí)一年多時(shí)間開(kāi)發(fā)了北京市業(yè)主決策共同事項(xiàng)手機(jī)投票系統(tǒng)（“北京業(yè)主”APP）并于2018年7月完成試點(diǎn)使用。其主要功能包括投票表決、通知公告等，其中最核心的便是投票表決的功能。（《千龍網(wǎng)》）
　　當(dāng)前，很多居民小區(qū)組建起業(yè)主大會(huì)或者是業(yè)委會(huì)，廣大業(yè)主參與到小區(qū)管理的意識(shí)不斷提高。物業(yè)和廣大業(yè)主共商、共建文明宜居的和諧小區(qū)已成為共識(shí)，在業(yè)主共同決議的過(guò)程中，投票表決及匯總是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。如何把表決效率提高，從源頭上減少物業(yè)和業(yè)主的矛盾摩擦？“北京業(yè)主”APP的出現(xiàn)極大的解決了這一問(wèn)題，自推廣以來(lái)起到了良好效果，也得到了大家的認(rèn)可。
　　化解矛盾從溝通開(kāi)始，業(yè)主和物業(yè)之間很多的矛盾是由于物業(yè)的獨(dú)斷決定，也許是好心辦了壞事，也可能是為了自身利益最大化，總之沒(méi)有給到業(yè)主想要的人性化服務(wù)。北京住建委推出的“北京業(yè)主”APP就是將重大事項(xiàng)通過(guò)平臺(tái)投票的方式來(lái)征集廣大業(yè)主的意見(jiàn)，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音，按照大多數(shù)人的意愿來(lái)決定重大事項(xiàng)，很大程度上緩解了業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾，更便于物業(yè)開(kāi)展工作來(lái)進(jìn)行服務(wù)。同時(shí)，投票全過(guò)程可追溯，保證每套房屋的投票信息留痕，以保障投票的公開(kāi)和公正，避免由此而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，從而提高業(yè)主共同決策的透明度。
　　“物業(yè)事、業(yè)主定”的共識(shí)逐步成為事實(shí)，極大的提高了業(yè)主的主人翁意識(shí)。作為繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，有著享受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，這種通過(guò)平臺(tái)投票讓業(yè)主參與到家園的管理過(guò)程的方式，極大的增強(qiáng)了業(yè)主的主人翁意識(shí)。這會(huì)讓居民生活在小區(qū)有回到家的感覺(jué)，對(duì)公共財(cái)物、小區(qū)綠化、建設(shè)器材的保護(hù)意識(shí)也會(huì)不斷增強(qiáng)，公共環(huán)境衛(wèi)生水平也會(huì)隨之提升。
　　此外，利用業(yè)主APP把和居民息息相關(guān)的事情公開(kāi)，進(jìn)行廣泛傳播，暢通了公示渠道，便于居民生活。政府的民生方面法律法規(guī)、小區(qū)的改造信息、停水停電情況在APP上一目了然，給居民生活帶來(lái)了更多助力和便捷，切實(shí)提高幸福感。
　　誠(chéng)然，“北京業(yè)主”APP的優(yōu)點(diǎn)多多，但應(yīng)注意到在推廣和使用不要脫離實(shí)際，完全依照業(yè)主APP指導(dǎo)工作，畢竟有很多老人不能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)自己的聲音，不能因?yàn)椴话l(fā)聲而在行使權(quán)利過(guò)程中失聲，恰恰是老人們最需要關(guān)心和照顧。還要完善細(xì)節(jié)，加強(qiáng)保護(hù)隱私，切實(shí)增加業(yè)主使用過(guò)程的獲得感，將設(shè)計(jì)的初衷落實(shí)為行動(dòng)，減少物業(yè)和業(yè)主矛盾的同時(shí)，幫助業(yè)主生活的更舒心。
　　

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