許華凌：讓老年人不再“望機興嘆”

　　作者：許華凌 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　由于不會使用網(wǎng)絡和智能手機，不熟悉各種軟件操作，許多老年人在生活中遭遇過掃碼難、掛號難、打車難、辦事難等問題，只能“望機興嘆”。漸漸地，現(xiàn)在，越來越多的年輕人開始教老年人使用互聯(lián)網(wǎng)。這種方式幫助老年人更好地融入數(shù)字時代，享受數(shù)字生活。(中工網(wǎng)2月10日)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)紛紛深入于人們的日常生活，一道“數(shù)字鴻溝”橫亙在許多老年人和數(shù)字生活之間，讓老年人陷入了迷惘，出現(xiàn)了新的“急難愁盼”問題，不得不“望機興嘆”、“望網(wǎng)興嘆”。我們又將如何做才能使老人融入于時代洪流，感受網(wǎng)絡的便利呢?社會各方給出了自己的答案，老人們迎來了互聯(lián)網(wǎng)時代的“春天”。

　　我們欣喜地看到，獲得了互聯(lián)網(wǎng)便利的年輕人積極行動起來，讓老年人跨越數(shù)字鴻溝，教老年人如何使用手機和電視，如何使用互聯(lián)網(wǎng)，成為了當前一種時尚的“流行色”。一名在北京工作的山東男孩為父母手繪微信使用說明書，網(wǎng)友紛紛為其點贊，留言“滿滿都是愛”;有的年輕人教父母、祖輩或其他老年人使用電子產(chǎn)品，教老年人遠程語音、視頻聊天，還制作手機操作引導圖;有的年輕人早就嘗試在家庭內進行信息共享和代際互動，讓老年人通過手機更好地與兒孫們交流……在年輕人的帶動下，一些老年人也開始使用社交網(wǎng)絡、拍攝短視頻等，記錄和分享生活，融入數(shù)字時代的大潮。

　　讓老年人更好享受信息化時代的發(fā)展紅利，需要更多層面、更多人的幫助。在餐廳，需要用智能手機掃碼點餐;在超市，需要用智能手機掃碼支付;就連火車站大巴車站也逐漸推行電子客票……每一個人都應該耐心地教老人們使用手機，這些看似微不足道、便民利民的小事，卻都在無形中體現(xiàn)著對老年群體的尊重和關愛。在許多地方，社區(qū)、養(yǎng)老院和一些志愿者機構等也積極行動起來，在教會老年人使用互聯(lián)網(wǎng)與親人聯(lián)系或進行休閑娛樂之外，還傳授“避坑”經(jīng)驗，幫助老年人提升網(wǎng)絡素養(yǎng)、識別各種“套路”，從而安全地網(wǎng)上“沖浪”，引導、鼓勵老人積極的融入智能社會。

　　我們注意到，在國家層面，政府從服務老年人的角度出發(fā)，不僅把老年人在數(shù)字時代里的每一點不方便，都看作一件必須解決好的大事，也把部分地方已經(jīng)先行一步對老年人的關照方式上升為全國通行的要求，更系統(tǒng)地提出了解決老年人運用智能技術困難的一攬子方案，提供政策上的支持。與此同時，地方各級政府、工會、民政、社區(qū)、老年大學以及愛心企業(yè)等也紛紛行動起來，努力為老年人解決“望機興嘆”的“急難愁盼”問題。

　　事實上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早就采取行動，加快APP適老化改造進程，從而為填平老年人面前的“數(shù)字鴻溝”努力。手機生產(chǎn)廠家和互聯(lián)網(wǎng)公司力圖通過APP適老化改造和網(wǎng)絡平臺“清朗行動”解決廣告太多、彈窗不易關閉、界面復雜不易操作等問題，重點解決醫(yī)療健康方面、養(yǎng)老資訊方面、生活繳費方面、社區(qū)服務方面、風險防控等方面存在的問題，讓智能手機成為服務老年人的“方便手機”“愛心手機”“放心手機”。

　　“一個文明的社會，一定是對所有公民都抱有溫情和善意的社會”。著力解決老年人使用手機困境，是社會發(fā)展應盡之責，也是時代進步應有之義?；ヂ?lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，我們應盡可能做到“等一等”老人，給予老年人更多的關懷和關愛，使老年群體也能共享網(wǎng)絡的便捷。我們是這么做的，且也已經(jīng)取得了可喜的成果。期待各方共同努力，將老年人事業(yè)不斷推向前進。