魏芳：停車31小時收費640元，“停車刺客”誰來管

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　5月1日，一則外地游客遭遇停車刺客的信息開始在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵。據(jù)報道，游客張先生(化名)這個五一小長假從江蘇驅(qū)車來廣東珠海游玩。5月1日他這網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一則收費截圖信息，稱在珠海某大酒店停車31小時10分，被收取640元的停車費用。(5月2日澎湃新聞)

　　今年“五一”假期期間，關(guān)于酒店的負(fù)面新聞可謂是層出不窮，比如:民宿先退訂再漲價、大酒店頻現(xiàn)“酒店刺客”、大酒店以“99元睡大廳沙發(fā)”虛假新聞賺流量，等等。此次，珠海某大酒店又現(xiàn)“停車刺客”:停車31小時10分鐘收費640元。

　　按理說，節(jié)假日期間，由于人多車多，大酒店適當(dāng)向游客收取一定的停車費用，這也是正常現(xiàn)象，無可厚非。但問題是，停車31小時10分鐘竟收費640元，這樣的“天價”停車費叫人“情何以堪”?

　　據(jù)報道，珠海的這家大酒店明文規(guī)定:停車按每小時20元標(biāo)準(zhǔn)收費，且不封頂。筆者不禁在想:這樣的“高”收費標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)合法?收費“不封頂”是否有據(jù)可依?

　　據(jù)當(dāng)?shù)?ldquo;12345”熱線回應(yīng)，目前珠海的商業(yè)配套停車場執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，由停車場經(jīng)營者根據(jù)建設(shè)成本、市場供求、競爭狀況、社會承受能力等因素，依法自主確定收費。雖然酒店停車收費屬于“自主定價”，但筆者以為，“自主定價”不等于“隨意定價”，更不等于“天價收費”。

　　根據(jù)《價格法》規(guī)定：“經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價，注明計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況”;而根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”可見，酒店雖有“自主定價權(quán)”，但不可以信口開“價”，甚至是“漫天要價”，而必須遵守法律底線和誠信底線。如果一旦逾越“法律邊界”，或突破“誠信底線”，那就是地地道道的“霸王條款”。

　　因此，筆者以為，面對酒店的“停車刺客”行為，相關(guān)部門不能“坐視不管”。一方面，市場監(jiān)管、物價、消保委等監(jiān)管職能部門應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，既要對酒店的“停車收費標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行“嚴(yán)規(guī)范”，又要對酒店的“停車刺客”行為進(jìn)行“嚴(yán)處罰”，不妨通過“高額罰單”、列入“黑名單”、“停業(yè)整頓”等多種處罰手段，讓無良酒店經(jīng)營者既付出“經(jīng)濟(jì)代價”，又付出“誠信代價”，更付出“停業(yè)代價”，倒逼其嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和要求“合理定價”“按標(biāo)收費”。另一方面，相關(guān)監(jiān)管部門不妨以“停車刺客”為契機，開展一次酒店“消費刺客”大整頓活動，包括住宿費、餐飲費、停車費等標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)合法進(jìn)行一一核查，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，避免“住宿刺客”“餐飲刺客”“停車刺客”等“消費刺客”行為損害消費者的合法權(quán)益。

　　眼下，隨著疫情的基本結(jié)束，人們利用節(jié)假日外出旅游已成為一種常態(tài)，入住酒店也已成為一種必然選擇。酒店的住宿費、餐飲費、停車費等是否存有“消費刺客”行為，往往與消費者的消費體驗密切關(guān)聯(lián)。希望各地各酒店不妨本著“顧客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，多些“消費優(yōu)惠”行為，少些“消費刺客”行為，比如:提供免費停車服務(wù)、住宿收費平時與節(jié)假日“同價”，等等，既讓消費者感受到酒店的溫馨服務(wù)，又讓消費者感受到酒店的價格合理。切忌抱著利用節(jié)假日“狠宰一刀”的心態(tài)，不是實施“住宿刺客”，就是采取“停車刺客”。如此，消費者自然就會選擇“用腳投票”，最終受損的肯定還是酒店。