周志宏：警惕培訓(xùn)班退費騙局

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，深圳市消費者曾女士收到一條自稱是某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)來的短信，稱之前自己報班剩余的錢可以辦理退費了，過時未操作將視為放棄。曾女士表示，自己曾在該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報了健康管理師培訓(xùn)班，但沒上幾節(jié)課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就倒閉了，報班剩余的錢一直沒要回來。如今，可以退費了，曾女士很激動，于是按照對方的提示，進(jìn)入了一個“退款群”。但緊接著對方又說要下載某APP，在里面充值8000元才可以退回之前的學(xué)費。曾女士覺得不對勁，在求助當(dāng)?shù)孛窬蟛胖?，這是詐騙短信。(工人日報6月7日 )

　　近段時間，多地出現(xiàn)培訓(xùn)班退費詐騙騙局。一些不法分子先是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傳出疑似業(yè)務(wù)收縮、資金鏈斷裂的時候跟進(jìn)，給消費者營造“擔(dān)心不能退費”的焦慮心理。然后，再冒充政府部門、消協(xié)組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)、第三方合作機(jī)構(gòu)等，偽造政府部門或企業(yè)的紅頭文件，通過電話或短信說出受害者的詳細(xì)資料，獲得初步信任。進(jìn)而，以能為消費者辦理退款為由，誘導(dǎo)消費者為避免損失盡快辦理退款，接著，不法分子將消費者拉入多人的“退款群”，向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求。其間，群里還會有不法分子冒充消費者展示成功退款的成果，引誘消費者落入陷阱，騙取錢財。

　　中國消費者協(xié)會日前發(fā)出消費警示稱，正規(guī)退費流程一般會以原路返還的形式返給本人繳費賬號，凡是退款時要求先期額外支付費用的，都是詐騙。因此，不管什么理由，如果出現(xiàn)提供銀行卡賬號密碼、轉(zhuǎn)賬、匯款等要求時，應(yīng)提高警惕，立即停止，以免陷入不法分子“假退費，真詐騙”騙局。

　　對此，消費者不能“大而化之”或不當(dāng)回事。當(dāng)接到自稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費的電話、短信、文件時，一定要保持警惕。不法分子會利用通過非法途徑獲取的你的個人信息，來獲得你的信任，然后，使你陷入焦慮、慌張等情緒中。因此，廣大消費者要保持冷靜，一切信息應(yīng)先從企業(yè)、政府的官方網(wǎng)站和電話中核對，以權(quán)威渠道為準(zhǔn)，不能輕信對方。遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)、消協(xié)組織咨詢。千萬不可固執(zhí)己見，聽不進(jìn)別人尤其是家人的勸告。

　　相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者，務(wù)必高度重視消費者個人信息安全，避免發(fā)生信息泄露。同時，要及時澄清、辟謠關(guān)于培訓(xùn)班退費的各類虛假信息，方便消費者核實，防止更多的消費者因此落入騙局;對不法分子“假退費，真詐騙”騙局，警方須加大查處、打擊力度，當(dāng)好消費者合法權(quán)益的“守護(hù)神”。