周志宏：“微服務(wù)”也是“大民生”

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，合肥一市民在朋友圈里求助：“網(wǎng)上新淘的褲子長(zhǎng)了些，家附近哪里能修改?”沒(méi)想到后面不少人的留言卻是吐槽：“以前家附近有，不知道啥時(shí)候就消失了。”(工人日?qǐng)?bào)7月8日)

　　“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”。如今，“小修小補(bǔ)”小攤點(diǎn)在城市中越來(lái)越少，店面租金上漲、單筆盈利有限等因素嚴(yán)重?cái)D壓了生存空間。如何讓配鑰匙、補(bǔ)衣服等看似不起眼的“微服務(wù)”規(guī)范有序回歸百姓生活圈、得以延續(xù)，反映出居民的“微需求”，而正是這些“微需求”，折射對(duì)基層治理“微服務(wù)”的質(zhì)量，同時(shí)，也考驗(yàn)著城市管理的精細(xì)度和溫度。

　　令人欣喜的是，在安徽合肥蜀山區(qū)，一個(gè)原本只是幾位老人幫助鄰里做些縫縫補(bǔ)補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在竟然引來(lái)更多的志愿者參與其中。退休工程師覃秀姿所在的龍河路社區(qū)位于合肥老城，當(dāng)?shù)囟嗍抢闲^(qū)，老年人占比較大，甚至不少老人已年過(guò)九旬。在日常生活中，覃秀姿發(fā)現(xiàn)，有些老人雖然視力不好，不會(huì)針線活，但很戀舊。“有的人衣服扣子掉了、袖子磨破了，還在穿著。我們這個(gè)年紀(jì)的人，家里一般都有縫紉機(jī)，縫縫補(bǔ)補(bǔ)都還會(huì)一些。”覃秀姿覺(jué)得，這是個(gè)發(fā)揮余熱的好機(jī)會(huì)，她與同為社區(qū)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們商量后，大家一致贊同。2020年9月，“縫愛(ài)社”成立，隨即發(fā)起“鄰里相縫”項(xiàng)目。這群熱心的阿姨，參加的愛(ài)心團(tuán)隊(duì)不止一個(gè)，幾乎都有交叉的公益組織。

　　為滿足居民的日常生活需求，當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)牽頭，將“小修小補(bǔ)”納入微公益創(chuàng)投項(xiàng)目，借助專(zhuān)業(yè)的社會(huì)組織、社工力量，同時(shí)調(diào)動(dòng)居民群眾的自治共享熱情，從生活的“小細(xì)節(jié)”入手升級(jí)城市管理理念。“縫愛(ài)社”就是在此背景下成長(zhǎng)起來(lái)的。在街道登記備案社區(qū)社會(huì)組織后，成功獲得區(qū)“微創(chuàng)投”項(xiàng)目資金支持。對(duì)“縫愛(ài)社”而言，這是一個(gè)“驚喜”;對(duì)居民而言，也是一個(gè)好消息。

　　“微服務(wù)”也是“大民生”。“小修小補(bǔ)”等“微服務(wù)”，與居民生活密切相關(guān)。搞好“微服務(wù)”是政府部門(mén)的職責(zé)。據(jù)報(bào)道，據(jù)了解，蜀山區(qū)在2020年舉辦首屆微公益創(chuàng)投項(xiàng)目時(shí)，為各鎮(zhèn)街投入8萬(wàn)元資金支持，其中每個(gè)項(xiàng)目可獲得8000元以?xún)?nèi)的公益創(chuàng)投基金，由相關(guān)部門(mén)或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目資金使用情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和財(cái)務(wù)審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)督管理。3年來(lái)累計(jì)支持400余個(gè)五微項(xiàng)目落地實(shí)施。

　　“微創(chuàng)投”項(xiàng)目是蜀山區(qū)黨建領(lǐng)航基層治理創(chuàng)投活動(dòng)內(nèi)容之一，由區(qū)民政局牽頭。2020年10月以來(lái)，該區(qū)民政局圍繞“五好小區(qū)”建設(shè)，組織實(shí)施首屆黨建領(lǐng)航基層創(chuàng)投活動(dòng)，重點(diǎn)支持以居民為主的各類(lèi)組織開(kāi)展志愿服務(wù)類(lèi)、居民自治類(lèi)、議事協(xié)商類(lèi)、組織培育類(lèi)、社區(qū)營(yíng)造類(lèi)等項(xiàng)目，引導(dǎo)更多的社會(huì)力量參與小區(qū)綜合治理。

　　實(shí)踐告訴人們，公益事業(yè)光有熱情還不夠，需要自主“造血”才能長(zhǎng)期發(fā)展。“微服務(wù)”也是如此。項(xiàng)目如何設(shè)置、服務(wù)哪些群體都需要考慮到。項(xiàng)目一旦確立，還要避免未綻放就夭折。當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道顯示，蜀山區(qū)組織黨建領(lǐng)航基層創(chuàng)投項(xiàng)目，為各鎮(zhèn)街購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作崗位，統(tǒng)籌管理微公益創(chuàng)投項(xiàng)目，從組織實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理、能力建設(shè)、經(jīng)費(fèi)使用方面督導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人規(guī)范運(yùn)行。五里墩街道“阿甘之家”溫暖自閉癥兒童;筆架山街道“好街坊鄰里互助”打造共治共享新社區(qū);等等，一個(gè)項(xiàng)目服務(wù)一個(gè)群體，一個(gè)項(xiàng)目解決一批群眾“心頭事”，體量雖小，但涓涓細(xì)流匯流成江河。數(shù)量眾多、分布廣泛、類(lèi)型多樣的小微項(xiàng)目，已然成為了基層治理的數(shù)百條“縱干線”。

　　“微需求”催生“微服務(wù)”;“微服務(wù)”將社會(huì)組織服務(wù)的觸角延伸到居民身邊，黨的好政策、社會(huì)大家庭的溫暖送到了居民心坎上。這篇文章做得好，做得到位