去年“雙十一”下的單，咋還不到貨?

　　作者：李忠卿  稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　10月25日，一網(wǎng)友聯(lián)系記者稱，2015年“雙十一”期間在某大型網(wǎng)絡(luò)商城的一家第三方店鋪“虎跡旗艦店”下單買的衣服到現(xiàn)在還沒有收到。記者致電該店鋪，工作人員稱該訂單的定價由于工作人員疏忽存在錯誤，已經(jīng)在聯(lián)系客戶協(xié)商解決。(10月28日《北京青年報》)

　　“雙十一”被稱作光棍節(jié)與購物節(jié)，無以計數(shù)的消費者尤其是單身一族早就巴望著這一天到來，一場購物狂歡隨即拉開了序幕，訂單如雪片一般飛向各大網(wǎng)絡(luò)電商平臺，商家忙碌著同時也快樂著。

　　據(jù)悉，去年的“雙十一”節(jié)，僅電子商務(wù)巨頭阿里巴巴一家，其在線銷售額達到143億美元，毫無懸念地成為全球第一大電商賺錢公司。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)勢不可擋，商家為此卯足了勁擴大銷售份額，電商大戰(zhàn)可謂一觸即發(fā)。

　　盡管滿大街都是快遞公司人員送貨的身影，怎奈“雙十一”這一天被擠爆了，于是有商家發(fā)出預(yù)告，要求客戶盡可能提前預(yù)訂貨物，否則很難準(zhǔn)時發(fā)貨、到貨，這種提醒顯然是善意的，也是實事求是的。

　　可是，恐怕誰也沒有想到，有一名顧客去年“雙十一”訂購的衣服，今年“雙十一”就要到了，居然還沒有到貨，不管商家有千萬條理由，我看都站不住腳。速度快、價格低、質(zhì)量優(yōu)，是電商最吸引人的地方，如果誠信出現(xiàn)問題，客戶就會離你而去，畢竟電商平臺越來越多，除了拼價格就是拼服務(wù)了，這是個最淺顯的道理。

　　個人覺得，既然記者介入了調(diào)查，既然這件事千真萬確，就應(yīng)該對這家網(wǎng)絡(luò)商城指名道姓予以公開曝光，這是媒體的責(zé)任。今年的“雙十一”即將到來，這種奇葩的事情還會出現(xiàn)嗎?但愿我不是烏鴉嘴。