馬英章：“雙十一”買和賣都應(yīng)更理性

　　作者：馬英章 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“雙十一”馬上就要來了，各大商家拼盡全力進(jìn)行鋪天蓋地的宣傳，消費(fèi)者不停地加購(gòu)物車，為什么這個(gè)節(jié)日會(huì)這么火?這就要說到“雙十一”這個(gè)節(jié)日的來源。11月11日作為光棍節(jié)的說法，廣義認(rèn)可的是起源90年代南京高校的校園趣味文化。當(dāng)時(shí)南京大學(xué)的4個(gè)男生“臥談”的一句玩笑話，“11月11日就叫光棍節(jié)把!”光棍節(jié)由此而來。光棍節(jié)變成一場(chǎng)全民狂歡的購(gòu)物節(jié)，這就要?dú)w功于淘寶了。淘寶在2009年11月11日舉辦的促銷活動(dòng)，參與商家數(shù)量和促銷力度都有限，卻取得了超預(yù)期的效果。看到“雙十一”的巨大商機(jī)，各大商家紛紛在每年的11月11日這天進(jìn)行促銷宣傳，“雙十一”逐漸成為我們今天熟知的“特殊”節(jié)日。

　　“雙十一”期間，有一種常見的現(xiàn)象。比如，某一件商品參與“雙十一”活動(dòng)，標(biāo)的原價(jià)156元，活動(dòng)價(jià)1?8元，而我們搜索同種產(chǎn)品，未參與活動(dòng)的商家標(biāo)價(jià)118元。據(jù)2015“雙十一”期間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，相對(duì)于兩個(gè)月內(nèi)的歷史低價(jià)對(duì)比，“雙十一”期間，有53.6%的商品實(shí)際上都是價(jià)格上漲，11.8%的商品價(jià)格持平，而僅有34.6%的商品價(jià)格有下調(diào)。“雙十一”期間物流壓力、商品質(zhì)量值得斟酌，這時(shí)候再去想想，這34.6%是什么概念呢?我們真的能夠買到優(yōu)惠、買到舒心嗎?

　　不可否認(rèn)，“雙十一”已經(jīng)演變成一個(gè)固定的存在，所以商家和消費(fèi)者理智應(yīng)對(duì)至關(guān)重要。

　　對(duì)于商家來說，“雙十一”期間客服工作量加大，物流壓力相對(duì)加大，要想保證正常服務(wù)水平，成本必然要增加，不慎出現(xiàn)差評(píng)投訴等，更是影響信譽(yù)。因此，相對(duì)減少“雙十一”集中購(gòu)買，把集中的購(gòu)買力分散開來未必是壞處。既然“雙十一”可以存在，那我們也可以用雙一、雙二、雙三等等作為購(gòu)物節(jié)。要想讓優(yōu)惠促銷來得更有意義，商家可以更多重視中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，這樣既是弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，也能做好經(jīng)營(yíng)促銷，豈不是一舉兩得?同時(shí)，商家應(yīng)優(yōu)化物流、售后等環(huán)節(jié)，做好本質(zhì)，保障消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)體驗(yàn)。

　　對(duì)于消費(fèi)者來說，理性消費(fèi)已經(jīng)是老生常談，何為理性?按需消費(fèi)、量力而行，追求效用的最大化，切勿被價(jià)格迷了雙眼。也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，理性并不是硬生生的要求，同時(shí)政府和社會(huì)都應(yīng)該做到理性引導(dǎo)，加大理性消費(fèi)宣傳，并在“雙十一”等前夕，開展理性消費(fèi)知識(shí)講座等，讓理性消費(fèi)引導(dǎo)落到實(shí)處，在全社會(huì)形成科學(xué)消費(fèi)、文明消費(fèi)的風(fēng)氣。