葉金福:預(yù)付式消費引入反悔權(quán)是一種消費保護

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　健身沖動消費可以反悔了。近日，深圳市消委會舉辦“好人舉手 共建消費中國式信任”系列活動，發(fā)布健身行業(yè)“好人舉手”企業(yè)名單，鼓勵健身行業(yè)誠信企業(yè)品質(zhì)承諾，共建消費中國式信任。10家大型健身企業(yè)“好人舉手”，承諾內(nèi)容包含“付款后的七天內(nèi)未消費無理由退費”“消費者可自主選擇私教服務(wù)”，為深圳健身行業(yè)消費提供品質(zhì)指引。(10月27日《工人日報》)

　　近年來，隨著人民生活水平的大幅提高，廣大消費者的消費水平也隨之開始大幅提升，越來越多的消費方式開始“包圍”在廣大消費者的周圍，而“預(yù)付式”消費方式便是其中之一。

　　其實，“預(yù)付式”消費是一種新型的消費趨勢。一些商家正是瞅準這一“商機”，推出“充值多少返利多少”“多消費多優(yōu)惠”等一系列優(yōu)惠政策和服務(wù)，不但讓消費者從中獲取一定的“實惠”，而且商家也能通過“預(yù)付式”消費方式留住消費者，并從中獲取利潤?？梢哉f，“預(yù)付式”消費方式對消費者和商家而言，這都是一種“雙贏”“共贏”“多贏”之舉。

　　然而，當前的預(yù)付式消費存在著不少“霸王條款”，飽受消費者詬病，比如：“余額不足不能消費”“有效期內(nèi)未使用完卡內(nèi)余額作廢”“一旦遺失不接受補辦”……等，致使“預(yù)付式”消費成了吞噬廣大消費者切身利益的“消費陷阱”。

　　其實，早在2012年9月，商務(wù)部就發(fā)布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，要求發(fā)卡企業(yè)在開展單用途卡業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)前往各級商務(wù)主管部門備案，并對相關(guān)企業(yè)實行資金存管制度，按預(yù)收資金的一定比例向商業(yè)銀行存入存管資金，一旦違規(guī)，便可對企業(yè)形成約束?？梢?，對“預(yù)付式”消費的管理還是有明文規(guī)定的。但由于只有管理辦法，而沒有相應(yīng)的監(jiān)管和處罰機制跟進，因而“預(yù)付式”消費管理還是處于“失管”狀態(tài)之中，導(dǎo)致“預(yù)付式”消費“亂象叢生”。

　　此次，深圳市消委會發(fā)布健身行業(yè)“好人舉手”企業(yè)名單，承諾預(yù)付式消費引入“反悔權(quán)”之舉，這無疑是一種“消費保護”?？梢哉f，給預(yù)付式設(shè)“反悔權(quán)”，這既給了消費者一定的“后悔權(quán)”，又防止了一些無良商家的“霸王行為”。有了“反悔權(quán)”，消費者一旦發(fā)現(xiàn)預(yù)付式消費存有陷阱，消費者就可以及時享有“后悔權(quán)”而終止預(yù)付式消費。同時，有了“反悔權(quán)”，那些無良商家就難以“稱王稱霸”，一些“霸王條款”就難以“欺行霸市”?？梢姡A(yù)付式消費引入“反悔權(quán)”，既保護了消費者的合法權(quán)益，又避免了無良商家的“玩套路”“?；ㄕ?rdquo;。

　　當然，消費者享有了“反悔權(quán)”，并非就“萬事大吉”，還需增強維權(quán)意識。如果消費者遭遇預(yù)付式消費“陷阱”和“套路”，絕不能坐以待斃，任憑“宰割”，應(yīng)對損害自己合法權(quán)益的“預(yù)付式”消費大膽地說“不”，并采取法律途徑積極維權(quán)，以避免合法權(quán)益受到損害，從而給自己的預(yù)付式消費加設(shè)一把“安全鎖”。