尚金雪：切莫迷信“全年最低價(jià)”

　　作者：尚金雪 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　本應(yīng)該是一場(chǎng)熱熱鬧鬧的“雙11”大促，卻不料在“全年最低價(jià)”上翻了車。搭著李佳琦和薇婭的預(yù)售直播間，打著“全年最大力度”的標(biāo)簽，歐萊雅本能借安瓶面膜大賺一筆，結(jié)果轉(zhuǎn)頭就打臉自己。429變257，在自己的直播間里開小灶，在別人的直播間里“賺差價(jià)”，歐萊雅扭頭就把預(yù)售的規(guī)則，全年最大力度的承諾忘得一干二凈。(新浪財(cái)經(jīng) 11月16日)

　　近日，歐萊雅因涉嫌“虛假宣傳”被李佳琪和薇婭兩大頭部主播“封殺”，被近萬名消費(fèi)者投訴，而歐萊雅也對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)，稱雙11期間店鋪活動(dòng)多樣，每位消費(fèi)者參與的活動(dòng)不同，所領(lǐng)取的優(yōu)惠券也有所不同。但無論是李佳琪、薇婭還是廣大消費(fèi)者，對(duì)此回復(fù)并不買賬。尤其是廣大消費(fèi)者，本想趁“雙11”“割韭菜”，沒想到自己卻成了“韭菜”。

　　歐萊雅作為美妝巨頭，此次事件“吃相”著實(shí)不好看。一方面，借李佳琦和薇婭兩大頭部主播的流量效應(yīng)，宣稱他們直播間預(yù)售面膜為“全年最低價(jià)”，誤導(dǎo)消費(fèi)者。兩大頭部主播的粉絲也是“不負(fù)所望”紛紛下單。另一方面又在雙十一當(dāng)天歐萊雅的官方淘寶直播間發(fā)放大量?jī)?yōu)惠券，使得在官方淘寶直播間所購(gòu)面膜價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于李佳琦和薇婭直播間價(jià)格。在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)差價(jià)之后要求退差價(jià)時(shí)，歐萊雅官方客服的回復(fù)也是令消費(fèi)者心寒。而且還做賊心虛地將“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”的微博內(nèi)容刪除。

　　而相比歐萊雅來說，李佳琦和薇婭這兩大頭部主播就顯得更有擔(dān)當(dāng)一些。一定程度上說，李佳琦和薇婭也是受害者，歐萊雅承諾在他們直播間的預(yù)售價(jià)格為“全年最低價(jià)”，但是轉(zhuǎn)頭又將承諾拋之腦后。而消費(fèi)者可能并不了解內(nèi)情，李佳琦和薇婭可能會(huì)因此流失一部分粉絲。但是兩大主播在發(fā)現(xiàn)差價(jià)后一方面積極與歐萊雅方溝通協(xié)調(diào)解決差價(jià)事宜，另一方面也在積極考慮自己對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償問題，這在一定程度上體現(xiàn)了他們的擔(dān)當(dāng)。

　　其實(shí)在歐萊雅這個(gè)事件中，最大的“受害者”還是消費(fèi)者，不但多花了錢，還被欺騙了感情。雙十一從光棍節(jié)演變?yōu)榇笮唾?gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)有13個(gè)年頭了，每年各大商家都會(huì)打出類似“全年最低價(jià)”、“錯(cuò)過這次再等一年”的口號(hào)，但是實(shí)際上很多商品的價(jià)格都是先漲后降，與之前價(jià)格相差無幾，還浪費(fèi)精力熬夜搶購(gòu)。一些無良商家還會(huì)趁機(jī)來銷庫(kù)存，將一些臨期的商品銷售給消費(fèi)者，結(jié)果消費(fèi)者還認(rèn)為自己占了便宜。所以廣大消費(fèi)者還是要擦亮雙眼，理性消費(fèi)，不要被“全年最低價(jià)”蒙蔽了雙眼。