袁文良：“無人賓館”不能無人監(jiān)管

　　作者：袁文良   稿源：時(shí)評界   編輯：洪小兵

　　近年來，“無人賓館”作為一種新興業(yè)態(tài)逐漸興起。由于其操作方便、隱私性好，受到許多顧客尤其是年輕顧客的喜歡。“無人賓館”也衍生出了許多五花八門的名字：無人智慧酒店、智慧賓館……(法治日報(bào)7月24日)

　　所謂“無人賓館”，就是無人值守的賓館，主要分布在城市住宅小區(qū)、公寓及商務(wù)大廈等地，通過美團(tuán)等線上平臺發(fā)布信息，為顧客提供住宿服務(wù)。入住者通過線上預(yù)約、核驗(yàn)身份及訂單信息后發(fā)送密碼到訂購人手機(jī)，訂購人即可自助入住。且在入住者住店的任何一個(gè)環(huán)節(jié)中，將不會出現(xiàn)任何一位服務(wù)員。這種經(jīng)營模式無疑也存在著重大安全隱患，成為許多不法分子實(shí)施違法犯罪行為的場所。從相關(guān)報(bào)道中可以看出，近年發(fā)生的多起涉“無人賓館”的刑事案件涉及強(qiáng)奸、吸毒、賭博、賣淫嫖娼、非法拘禁等多個(gè)罪名。

　　所以，相關(guān)的行政執(zhí)法部門要針對“無人賓館”的運(yùn)營特點(diǎn)和存在的隱患，依法對其加強(qiáng)日常巡查和突擊檢查，不能讓“無人賓館”成為無人監(jiān)管的場所。

　　一是政府及其市場監(jiān)管、公安機(jī)關(guān)、衛(wèi)生等執(zhí)法部門要針對“無人賓館”無人驗(yàn)證身份、入住者網(wǎng)上下單就可憑密碼入住的特點(diǎn)，及時(shí)出臺相關(guān)管理規(guī)定，明確“無人賓館”主管單位、經(jīng)營單位的主體責(zé)任，規(guī)范其登記備案流程、安全設(shè)施配備、運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并不定期地進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。

　　二是“無人賓館”的經(jīng)營者要強(qiáng)化安全意識、守法意識、誠信意識，自覺依照相關(guān)法律法規(guī)對賓館進(jìn)行管理，安排專人在后臺核實(shí)入住人的相關(guān)信息，若發(fā)現(xiàn)一人登記多人住宿、非本人入住、帶未成年人入住等問題及時(shí)停止提供服務(wù)，并將相關(guān)信息同步上傳至公安部門，以防違法犯罪等問題的發(fā)生。

　　三是發(fā)布“無人賓館”廣告信息的網(wǎng)絡(luò)平臺，要擔(dān)當(dāng)起第一審查人的職責(zé)，在發(fā)布前一定要核實(shí)其特種行業(yè)許可證等相關(guān)證件執(zhí)照，并把這些證件執(zhí)照的影印件同步掛在網(wǎng)上，方便消費(fèi)者在平臺上直接查驗(yàn)其資質(zhì)，以放心下單。如果經(jīng)營者無法提供或不能全面提供相關(guān)證件執(zhí)照，堅(jiān)決不予上線，絕不能讓“隨后補(bǔ)齊”。

　　四是準(zhǔn)備選擇“無人賓館”入住的消費(fèi)者，入住前一定要在網(wǎng)上核驗(yàn)其經(jīng)營資質(zhì)，不要受其“優(yōu)惠”“特價(jià)”的蠱惑而輕易下單;入住后要檢查房間是否擁有完備的服務(wù)及安防設(shè)施，是否存在隱藏的攝像頭等，如果發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào);住宿結(jié)束，則要向經(jīng)營者及時(shí)索要發(fā)票，為可能產(chǎn)生的糾紛留存證據(jù)。