周志宏：管一管“酒店刺客”

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　4月21日，華西都市報(bào)、封面新聞?dòng)浾卟樵?xún)了西昌、麗江、大理、西雙版納、西安、杭州等從成都出發(fā)的熱門(mén)旅游城市發(fā)現(xiàn)，許多酒店價(jià)格任性上調(diào)，有的酒店價(jià)格甚至上調(diào)了5倍，網(wǎng)友直呼被“酒店刺客”勸退。(華西都市報(bào)4月23日)

　　“五一”假期即將來(lái)臨，人員未動(dòng)，房?jī)r(jià)先漲。通過(guò)多家電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，盡管還未到“五一”假期，但云南麗江古城、大理古城、西安大雁塔、杭州西湖、長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)等熱門(mén)商圈或景點(diǎn)的酒店，已經(jīng)顯示滿(mǎn)房，且價(jià)格有所上漲。以西雙版納為例，西雙版納晟朗酒店，4月25日入住陽(yáng)光雙床房，價(jià)格為每晚289元，5月1日入住就變?yōu)榱嗣客?268元，上漲了近千元;漢庭酒店(西安大雁塔店)，4月21日入住家庭房是每晚374元，5月1日入住則變?yōu)榱嗣客?352元，價(jià)格上漲近千元。搜索一些熱門(mén)旅游城市的酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)，“五一”假期，從經(jīng)濟(jì)型到舒適型、高檔型再到豪華型，大部分酒店漲幅在2倍到3倍左右。像七天、漢庭、如家等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的價(jià)格在“五一”假期都有所上調(diào)，很多平時(shí)賣(mài)200元到300元的房間，上調(diào)到500元以上，有的甚至超過(guò)千元。有廣東的網(wǎng)友曬出廣西桂林陽(yáng)朔縣的一個(gè)帳篷房，吐槽說(shuō)搭的一個(gè)戶(hù)外帳篷都要159元。

　　在小紅書(shū)上搜索“五一”和“酒店”等關(guān)鍵詞時(shí)發(fā)現(xiàn)，有許多網(wǎng)友吐槽“五一”假期酒店漲價(jià)，更有網(wǎng)友直呼“酒店刺客”。

　　節(jié)日來(lái)臨，酒店迎風(fēng)漲價(jià)，甚至還有一些網(wǎng)友反映店家毀約。在各大平臺(tái)上，有許多網(wǎng)友曬出被酒店“退單”的情況，酒店給出的退單理由多種多樣。有的網(wǎng)友3月份就訂好了的酒店，商家竟以“五一”假期已經(jīng)滿(mǎn)房為理由退單，隨后又將房間漲價(jià);有的以“房間需要裝修”或者“民宿4月份要轉(zhuǎn)讓出去”等理由退單;更有商家直言顧客下單時(shí)房間還沒(méi)有調(diào)價(jià)，因此要退單，諸如此類(lèi)退單、漲價(jià)等問(wèn)題，讓提前做好旅游準(zhǔn)備的游客感覺(jué)很無(wú)奈，同時(shí)，酒店漲價(jià)也勸退了一些顧客。

　　酒店實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，只要明碼標(biāo)價(jià)就不涉嫌違法違規(guī)。這一點(diǎn)，或許人們心中都有數(shù)。其實(shí)，各地方也對(duì)酒店實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，也就是說(shuō)酒店的定價(jià)不是隨意的想怎么定都可以，也會(huì)受到市場(chǎng)監(jiān)管，尤其是節(jié)假日等特殊時(shí)期，如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處罰。惡意退單行為則涉嫌虛假宣傳，而此類(lèi)行為違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定;從民事責(zé)任上看，退單行為可能涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向酒店主張支付價(jià)款三倍的懲罰性賠償。

　　“五一”任性漲價(jià)，這些“酒店刺客”總該有人管，不能沒(méi)人管!不能任其“想漲就漲”、想怎么漲就怎么漲，不能總是讓消費(fèi)者被“坑”、吃“啞巴虧”。相關(guān)職能主管部門(mén)、執(zhí)法部門(mén)面對(duì)“酒店刺客”不該“束手無(wú)策”，更不能“裝睡”，維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)者利益別只是嘴上說(shuō)得“好聽(tīng)”，該亮劍時(shí)要果斷亮劍，不能縮手縮腳或躲躲閃閃。