周志宏：管一管“酒店刺客”

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　4月21日，華西都市報(bào)、封面新聞記者查詢了西昌、麗江、大理、西雙版納、西安、杭州等從成都出發(fā)的熱門旅游城市發(fā)現(xiàn)，許多酒店價(jià)格任性上調(diào)，有的酒店價(jià)格甚至上調(diào)了5倍，網(wǎng)友直呼被“酒店刺客”勸退。(華西都市報(bào)4月23日)

　　“五一”假期即將來臨，人員未動，房價(jià)先漲。通過多家電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，盡管還未到“五一”假期，但云南麗江古城、大理古城、西安大雁塔、杭州西湖、長沙五一廣場等熱門商圈或景點(diǎn)的酒店，已經(jīng)顯示滿房，且價(jià)格有所上漲。以西雙版納為例，西雙版納晟朗酒店，4月25日入住陽光雙床房，價(jià)格為每晚289元，5月1日入住就變?yōu)榱嗣客?268元，上漲了近千元;漢庭酒店(西安大雁塔店)，4月21日入住家庭房是每晚374元，5月1日入住則變?yōu)榱嗣客?352元，價(jià)格上漲近千元。搜索一些熱門旅游城市的酒店時發(fā)現(xiàn)，“五一”假期，從經(jīng)濟(jì)型到舒適型、高檔型再到豪華型，大部分酒店漲幅在2倍到3倍左右。像七天、漢庭、如家等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的價(jià)格在“五一”假期都有所上調(diào)，很多平時賣200元到300元的房間，上調(diào)到500元以上，有的甚至超過千元。有廣東的網(wǎng)友曬出廣西桂林陽朔縣的一個帳篷房，吐槽說搭的一個戶外帳篷都要159元。

　　在小紅書上搜索“五一”和“酒店”等關(guān)鍵詞時發(fā)現(xiàn)，有許多網(wǎng)友吐槽“五一”假期酒店漲價(jià)，更有網(wǎng)友直呼“酒店刺客”。

　　節(jié)日來臨，酒店迎風(fēng)漲價(jià)，甚至還有一些網(wǎng)友反映店家毀約。在各大平臺上，有許多網(wǎng)友曬出被酒店“退單”的情況，酒店給出的退單理由多種多樣。有的網(wǎng)友3月份就訂好了的酒店，商家竟以“五一”假期已經(jīng)滿房為理由退單，隨后又將房間漲價(jià);有的以“房間需要裝修”或者“民宿4月份要轉(zhuǎn)讓出去”等理由退單;更有商家直言顧客下單時房間還沒有調(diào)價(jià)，因此要退單，諸如此類退單、漲價(jià)等問題，讓提前做好旅游準(zhǔn)備的游客感覺很無奈，同時，酒店漲價(jià)也勸退了一些顧客。

　　酒店實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，只要明碼標(biāo)價(jià)就不涉嫌違法違規(guī)。這一點(diǎn)，或許人們心中都有數(shù)。其實(shí)，各地方也對酒店實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，也就是說酒店的定價(jià)不是隨意的想怎么定都可以，也會受到市場監(jiān)管，尤其是節(jié)假日等特殊時期，如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處罰。惡意退單行為則涉嫌虛假宣傳，而此類行為違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定;從民事責(zé)任上看，退單行為可能涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向酒店主張支付價(jià)款三倍的懲罰性賠償。

　　“五一”任性漲價(jià)，這些“酒店刺客”總該有人管，不能沒人管!不能任其“想漲就漲”、想怎么漲就怎么漲，不能總是讓消費(fèi)者被“坑”、吃“啞巴虧”。相關(guān)職能主管部門、執(zhí)法部門面對“酒店刺客”不該“束手無策”，更不能“裝睡”，維護(hù)節(jié)日市場秩序、維護(hù)消費(fèi)者利益別只是嘴上說得“好聽”，該亮劍時要果斷亮劍，不能縮手縮腳或躲躲閃閃。