寧海華：從化學(xué)麻將中學(xué)習(xí)基層工作法

　　作者：寧海華 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，深圳南山實驗教育集團麒麟二中化學(xué)課堂上，同學(xué)們圍坐一起打“化學(xué)麻將”的視頻，在網(wǎng)絡(luò)迅速走紅。同學(xué)們手持印有“高錳酸鉀”“氯離子”等化學(xué)元素的牌面，通過“碰”“杠”“和牌”完成化學(xué)方程式的配平與組合。這一教學(xué)創(chuàng)新不僅讓學(xué)習(xí)變得生動有趣，也折射出了樸素的基層工作法：深耕專業(yè)是基礎(chǔ)，思維創(chuàng)新是動力，而服務(wù)群眾的換位思考則是核心。

　　深耕專業(yè)，用“硬核知識”夯實服務(wù)根基。“化學(xué)麻將”的成功，離不開設(shè)計者對化學(xué)知識的深刻理解。牌面中的每一個元素符號、反應(yīng)條件，都是對學(xué)科核心內(nèi)容的精準提煉，這種熟練度源于發(fā)明者對專業(yè)知識的深耕?；鶎庸ぷ饕嗍侨绱耍绾尾拍芴岣邔徟?如何才能讓企業(yè)享受到政策紅利?如何優(yōu)化系統(tǒng)才能讓群眾更加便捷?如何才能指導(dǎo)企業(yè)安全生產(chǎn)?這都需要專業(yè)知識。專業(yè)能力是基層工作的“底牌”，只有像化學(xué)教師設(shè)計麻將牌一樣，深入掌握政策法規(guī)、群眾需求，才能從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中抓住關(guān)鍵矛盾。

　　創(chuàng)新思維，以“游戲化”突破治理慣性。“化學(xué)麻將”的顛覆性在于將枯燥的方程式轉(zhuǎn)化為競爭性游戲，激發(fā)學(xué)生的主動參與。正如教育家陳明煜將化學(xué)知識化為麻將牌的巧思，基層工作者亦需將政策法規(guī)轉(zhuǎn)化為群眾可感知、可參與的行動?；鶎用苤?，家庭婚姻、鄰里矛盾、勞務(wù)糾紛等矛盾往往是影響群眾的社會問題，也可能引發(fā)負面輿情或信訪問題，面對群眾給出的“難題”，要將“堵”變?yōu)?ldquo;疏”，要做溝通、交流、談心，擺事實、講道理,做疏導(dǎo)解釋工作，將被動管理轉(zhuǎn)化為主動參與，才能將基層難題破局。

　　換位思考，從“用戶視角”做好群眾服務(wù)。“化學(xué)麻將”之所以讓學(xué)生樂在其中，關(guān)鍵在于它貼合了青少年的心理需求：競爭、互動、即時反饋。基層工作也需如此“接地氣”。腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。要從“用戶視角”做好群眾服務(wù)，走到群眾身邊傾聽群眾傾訴，聚焦急難愁盼問題詢問群眾訴求，關(guān)注民生要事收集群眾想法建議，學(xué)會換位思考，建立與群眾聯(lián)系的橋梁，拉近與群眾距離?；鶎庸ぷ饕莆者@樣的邏輯：站在群眾角度，用他們聽得懂、感興趣的方式傳遞信息，讓政策落地不再“曲高和寡”。

　　基層工作不應(yīng)是機械的“管理”，而應(yīng)是充滿創(chuàng)造力的“共治”。唯有如此，才能讓基層工作如“和牌”般水到渠成。