周志宏：對“好評返現(xiàn)”須依法“亮劍”

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　前不久，一名消費(fèi)者向文峰分局反映：某飯店在外賣包裝袋里面夾帶一張“好評返現(xiàn)”卡，卡片寫明，只要消費(fèi)者按照商家的引導(dǎo)寫幾句好評就能得到微信紅包獎勵。該消費(fèi)者覺得這種在紅包誘導(dǎo)下寫的“好評”已經(jīng)不是消費(fèi)者對該飯店的真實(shí)評價(jià)，屬于不正當(dāng)競爭。于是，該消費(fèi)者舉報(bào)了此行為。昨天，崇川區(qū)市場監(jiān)督局文峰分局決定對消費(fèi)者舉報(bào)某飯店“好評返現(xiàn)”立案查處。(江海晚報(bào)5月16日)

　　我國《反不正當(dāng)競爭法》明確規(guī)定：“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”;《電子商務(wù)法》也明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　文峰分局執(zhí)法人員直言，表面上看，這種消費(fèi)者的“好評返現(xiàn)”，消費(fèi)者是獲得了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，商家也能以回饋消費(fèi)者的形式增加“流量”，擴(kuò)大了銷售額。但是，“好評返現(xiàn)”行為，看似商家回饋客戶、促進(jìn)消費(fèi)的營銷策略，實(shí)質(zhì)上卻是一些商家以蠅頭小利收買和左右消費(fèi)者的評價(jià)權(quán)，誘導(dǎo)消費(fèi)者作虛假的用戶評價(jià)，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌不正當(dāng)競爭。違反了上述法律規(guī)定，違背了誠實(shí)信用的市場原則，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán);必須依法重拳打擊、重典整治。

　　對“好評返現(xiàn)”須依法“亮劍”。某飯店“好評返現(xiàn)”被立案查處具有警示意義。據(jù)報(bào)道，去年，我省在全國率先出臺互聯(lián)網(wǎng)“刷單炒信”不正當(dāng)競爭案件辦案指南，加強(qiáng)對各地“刷單炒信”不正當(dāng)競爭案件查辦的指導(dǎo)力度，督促各地加強(qiáng)案件辦理。值得各地學(xué)習(xí)借鑒。各路商家要增強(qiáng)法治意識，充分認(rèn)識“好評返現(xiàn)”的危害性，自覺堅(jiān)守誠信經(jīng)營、平等競爭和守法營銷的商業(yè)原則，不要以小聰明、小伎倆誘惑和左右消費(fèi)者對其商品的評價(jià);廣大消費(fèi)者也要“潔身自好”，對“好評返現(xiàn)”宣傳不迎合、不動心，不能為獲取“蠅頭小利”而“助紂為虐”、作違心“好評”。

　　有關(guān)職能部門要積極作為、盡職盡責(zé)，強(qiáng)化對線上線下市場監(jiān)管，將“刷單炒信”違法行為納入網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動重點(diǎn)打擊范圍，予以集中整治，對“好評返現(xiàn)”之類的不法競爭行為，發(fā)現(xiàn)一起、依法處罰一起，讓違法者付出付不起的代價(jià)。