劉怡璇：合力創(chuàng)建適老型社會

　　作者：劉怡璇 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　冒雨繳納社保，卻被告知不收現(xiàn)金，行動不便的老人被抬起進行人臉識別，沒有健康碼的老人被公交司機拒絕......這些老年人的遭遇令人十分擔心，在智能化的時代，我們也要充分考慮老年人的訴求，讓老年人舉步維艱實屬不該。

　　當前我國已經(jīng)進入老齡化社會，不少老年人不會上網(wǎng)，不會使用智能手機，在出行、就醫(yī)、消費等日常生活中有著諸多不便。一方面，增加了生活負擔，智能化的初衷是便利，但是老年人由于不會使用，需要多方求助，無形中增加了成本。另一方面，不利于社會和諧，生活中的諸多不便，容易引發(fā)老年群體的不滿情緒。

　　產(chǎn)生這樣的問題，原因是多方面的：

　　首先，老年人群體接受新事物較慢。不少老年人仍然習慣傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務，不太接受新生事物，有的老年人雖然有智能手機等智能化產(chǎn)品，使用的仍然是傳統(tǒng)的電話短信功能，無法真正享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。

　　其次，適老智能產(chǎn)品缺乏。智能化設施的發(fā)展大多針對年輕人，對于老年人不夠優(yōu)化，沒有相關的技術投入，從事適老化智能產(chǎn)品研發(fā)的人員少之又少，企業(yè)商業(yè)利益驅動力不足，不愿投入人力、物力、財力在老年市場。

　　再次，服務意識缺失。部分商家，甚至政府有關部門明明可以收取現(xiàn)金，但是為了省去找錢的麻煩，強制要求掃碼支付，這其實體現(xiàn)出來，并沒有從為民服務的角度出發(fā)，對老年人缺乏最基本的人文關懷。

　　對于這樣的問題，我們應該共同努力，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　第一，做好宣傳教育。在老年大學、老年機構等開設數(shù)字培訓班，對智能化產(chǎn)品進行系統(tǒng)培訓，開設如微信的使用、打車軟件的使用、安全上網(wǎng)及智能手機基礎知識等課程。同時，鼓勵子女關愛老人，教授老年人趕上智能化的步伐。

　　第二，加大適老化產(chǎn)品研發(fā)。政府設立專項資金，積極引導企業(yè)開展研發(fā)，鼓勵適合老年人的手機應用項目開發(fā)。企業(yè)加大技術研發(fā)力度，在模塊設置、功能推薦上進一步優(yōu)化，使用醒目的字體、易操作的界面、人性化的引導、便捷的操作等適老設計理念，方便老年人使用。

　　最后，完善評價體系，尤其是對公共服務單位適老化程度進行評價，倒逼相關人員提高服務質量。同時暢通渠道，讓群眾和媒體發(fā)揮作用，對身邊存在的不良問題及時監(jiān)督舉報，形成監(jiān)督合力。

　　江山就是人民，人民就是江山。時代的發(fā)展不應該拋下每一個人，只有真正為人民做實事，幫助人民解決實際問題，才是真正的為人人民服務。