井夫：防范商品預(yù)售“踩坑”還需“多方發(fā)力”

　　作者：井夫 稿源：時評界 編輯：時小川

　　即將到來的中秋節(jié)，各種大閘蟹、月餅預(yù)售活動紛紛上線，預(yù)售商品再次成為消費者關(guān)注的熱點。記者了解到，關(guān)于預(yù)售商品存在問題的投訴不在少數(shù)，那么，消費者該如何規(guī)避預(yù)售風(fēng)險?記者日前就此進行了采訪。(9月5日《今晚報》)

　　“商品預(yù)售”是指在產(chǎn)品未上市前進行的銷售活動。商品預(yù)售一般有兩種方式，第一種是消費者先付款，然后再由賣家送貨;第二種是消費者在預(yù)定時間內(nèi)，將預(yù)付款項轉(zhuǎn)化成實際支付款項。

　　據(jù)了解，消費者之所以青睞于“商品預(yù)售模式”，主要原因有二：一方面，大量的預(yù)售商品具有優(yōu)惠、性價比高等特點，吸引了廣大消費者的眼球;另一方面，這類商品大多是網(wǎng)紅、著名主播推薦，具有很強的用戶黏性。商品預(yù)售模式，不僅能讓廠家科學(xué)安排生產(chǎn)，而且也能讓商家提前回籠資金，同時更能讓消費者得到一定優(yōu)惠?？梢哉f，商品預(yù)售是一種“多贏”模式。

　　但由于商品預(yù)售存有發(fā)貨時間過長、質(zhì)量參差不齊、低價引流等諸多問題，這也給消費者帶來一定的消費風(fēng)險。比如：有消費者預(yù)售陽澄湖大閘蟹，結(jié)果等到取貨時被告知買的型號沒有，而換另一個型號則需加錢才能提貨，且螃蟹品質(zhì)并不好。再比如：有消費者預(yù)售夏裝，結(jié)果等到秋天還未發(fā)貨……等等。這說明，消費者在購買預(yù)售商品時很容易“踩坑”。

　　因此，筆者以為，要防范商品預(yù)售“踩坑”還需多方發(fā)力。首先，電商平臺要“發(fā)力”。電商平臺要積極承擔(dān)起嚴把關(guān)的主體責(zé)任，對商品預(yù)售商家要嚴把審核關(guān)和準入關(guān)，嚴防一些信譽度、誠信度極差的無良商家進入網(wǎng)購平臺，忽悠、欺騙、坑害廣大消費者。其次，監(jiān)管部門要“發(fā)力”。市場監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門應(yīng)加強監(jiān)管，對無良商品預(yù)售商家要加大行政處罰力度，不妨通過“高額罰單”、列入“黑名單”、“從業(yè)禁止” ，甚至追究“法律責(zé)任”等多種處罰機制，讓其既付出“經(jīng)濟代價”，又付出“誠信代價”，更付出“法律代價”，倒逼其遵守市場法則，切實履行買賣契約。其三，消費者要“發(fā)力”。一方面，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時應(yīng)“擦亮眼睛”，多留些心眼，在下單前要詢問清楚相關(guān)信息，仔細查看評論，以免盲目下單而“踩坑”。另一方面，消費者要保留好購物憑證、聊天記錄等，如存有任何問題，可以通過互聯(lián)網(wǎng)或監(jiān)管部門投訴舉報，用合法的手段來保護自身的消費權(quán)益。

　　當然，商家也要“發(fā)力”。商品預(yù)售商家不妨秉持“顧客至上，信譽第一”的經(jīng)營理念，做到誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，切忌忽悠、欺騙、坑害消費者，讓“商品預(yù)售”成為一個“消費陷阱”。

　　筆者相信，只要電商平臺、監(jiān)管部門和消費者，包括商家，都能形成聯(lián)動，共同發(fā)力，就一定能讓廣大消費者避免“踩坑”，從而給預(yù)售商品營造一個健康、有序、良性的消費環(huán)境。