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戴蒙:用“新年好”掩蓋漲價之實? 監(jiān)管不應看不見

2023-02-06 18:47:49 m.oc3-line.com 來源:時評界 有0人發(fā)表了看法
[導讀]  “服務費”屬于西方國家的消費習慣,對國人而言,顯然還是有點“消化不良”。畢竟在大家的認知里,去餐廳享受基本的飲食服務并不需要支付額外費用,可廣東中山這家店,只因為所謂...

  作者:戴蒙 稿源:時評界 編輯:洪小兵

  據(jù)報道,近日,廣東中山一網友發(fā)文爆料稱,去吃宵夜被店家問候“新年好”后,結賬時發(fā)現(xiàn)被多收十元。其實,商家不是問候收費,而是本來過年期間就加收服務費,只是賬單上用“新年好”命名導致了一些誤會。當事人吐槽,菜量少不說,還多收10塊,她有種上當受騙的感覺,就找商家理論。商家的回應就是,年三十到初一期間沒漲價,也沒用第二種菜單,只是加收10塊錢服務費,服務費的名字就叫“新年好”。(半月談)

  “服務費”屬于西方國家的消費習慣,對國人而言,顯然還是有點“消化不良”。畢竟在大家的認知里,去餐廳享受基本的飲食服務并不需要支付額外費用,可廣東中山這家店,只因為所謂的過年期間客多、人少等客觀原因,就加收名為“新年好”的十元服務費,難免讓人感覺上當受騙。而商家的回應也讓人十分無語:“年三十到初一期間沒漲價,也沒用第二種菜單,只是加收10塊錢服務費”,其言論就像是過年期間理應漲價,不漲價就是他們最大的“仁至義盡”。

  很多網友覺得,餐飲店想要客人多、口碑好,就應從菜品和服務上下功夫,而不是搞“服務費”這種花里胡哨的東西,更不應該用“新年好”來掩蓋其嘴臉??偟膩碚f,作為經營者,想加收“服務費”就應提前告知顧客,不然就有強制消費嫌疑。在這之中,千余人次的顧客不可能都沒發(fā)現(xiàn)商家這個“小心思”,但最后維權的卻只有新聞中這一人,如此風氣不嚴管,消費者和商家的地位將嚴重倒置,消費者的利益受損竟然成了公開的潛規(guī)則。用“新年好”當“服務費”掩蓋漲價之實,實在是“司馬昭之心”,這樣的商家失了人氣,更失了和氣。

  筆者以為,好的消費環(huán)境需要商家去維護,監(jiān)管更不應缺位。市場監(jiān)管部門要在節(jié)假日前,對經營商鋪做好普法工作,特殊時期更要要求轄區(qū)商戶“一張菜單用到底”,嚴禁節(jié)假日宰客、流量日收割。節(jié)假日期間,尤其是景區(qū)管理部門,更要做好日常巡查,站好關鍵一班崗。10塊錢的“新年好”看似不多,但這小小的事件背后關乎的是整個消費市場的形象。各地要進一步加大旅游餐飲消費市場秩序整頓,對欺客宰客行為零容忍,嚴肅查處各類侵害消費者合法權益的行為,絕不允許極個別不良經營戶破壞市場秩序、損害廣大守德、守法經營商戶的良好口碑,全力維護消費環(huán)境和城市形象。

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