曹燦輝：對“電腦難開”背后的特權思維零容忍

　　作者：曹燦輝 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　這兩天，一則“海口市市場監(jiān)督管理局龍華分局金貿市場監(jiān)督管理所窗口工作人員霸占電腦拒給群眾辦證”的視頻在網(wǎng)上熱傳。記者從海口市市場監(jiān)督管理局了解到，涉事工作人員徐某已被黨內警告、政務警告處分并停職檢查。

　　群眾來政務服務窗口辦事，需要打印材料、辦理營業(yè)執(zhí)照，當事女子徐某身為窗口單位工作人員，理應盡職盡責熱情做好服務工作。不過，女子卻不聽同事勸阻，占著設備不給用，導致營業(yè)執(zhí)照和機讀檔案打印業(yè)務停滯，影響現(xiàn)場群眾辦事。在政務服務普遍受到群眾監(jiān)督的當下，女子竟敢這么堂而皇之對眼前群眾需求視而不見，實在是大錯特錯。

　　政務服務窗口代表一個單位的形象。像女子徐某這樣“霸占電腦拒給群眾辦證”，不難看出其紀律意識淡薄、服務意識不強的不良形象。毫無疑問，“電腦難開”是衙門做派，背后是“特權思維”作祟。目前，女子徐某被停職，其領導被免職，相關部門對“特權思維”予以“零容忍”，顯然是必須的。

　　近年來，各地都在轉變工作作風，擦亮窗口服務取得明顯成效。“電腦難開”雖是個別現(xiàn)象，但也說明在一些地方還是有一些公職人員沒有把群眾利益放在心上。公職人員作風建設不是一朝一夕的事情，黨政部門從此事件中深刻汲取教訓，舉一反三，整頓服務作風，警惕作風問題走“回頭路”，更是非常必要。