曹燦輝：別讓搶票加速包趁“熱”打劫旅客錢(qián)包

　　作者：曹燦輝 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　隨著今年中秋國(guó)慶“雙節(jié)”假期臨近，“12306搶票”“12306候補(bǔ)”“搶不到票”等話(huà)題頻頻登上熱搜。未買(mǎi)到票的旅客通常會(huì)選擇候補(bǔ)、第三方軟件實(shí)時(shí)搶票等方式繼續(xù)購(gòu)票。國(guó)鐵集團(tuán)表示，鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能運(yùn)行穩(wěn)定，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%以上。任何用戶(hù)沒(méi)有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的任何價(jià)格的加速包，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票。

　　眼看中秋國(guó)慶“雙節(jié)”長(zhǎng)假將至，買(mǎi)不到火車(chē)票或者花高價(jià)搶火車(chē)票，旅客的煩惱心情可想而知。于是，抓住了“機(jī)遇”的第三方平臺(tái)的搶票加速包應(yīng)運(yùn)而生。其巧立名目，旅客稍不注意，就被捆綁消費(fèi)，借機(jī)“收割”旅客錢(qián)包，抬高旅客購(gòu)票成本;加重鐵路12306平臺(tái)服務(wù)器負(fù)擔(dān)，甚至涉嫌流量攻擊，破壞市場(chǎng)秩序;存在泄露用戶(hù)個(gè)人隱私的風(fēng)險(xiǎn)。

　　沒(méi)有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)的第三方平臺(tái)之所以吸引旅客，主要是由于當(dāng)公開(kāi)發(fā)售的余票出現(xiàn)時(shí)，第三方平臺(tái)可以在第一時(shí)間捕獲這些信息，幫助旅客“撿漏”，同時(shí)，有些第三方平臺(tái)也會(huì)安排專(zhuān)人幫助旅客線(xiàn)下購(gòu)票，會(huì)對(duì)不熟悉鐵路票務(wù)系統(tǒng)的用戶(hù)提供一些幫助。

　　別讓搶票加速包趁“熱”打劫旅客錢(qián)包，保障市場(chǎng)公平性、透明性、正當(dāng)性，還需多方合力。鐵路12306作為官方的購(gòu)票渠道，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身信息系統(tǒng)建設(shè)以及服務(wù)能力進(jìn)行反制。比如，充分利用現(xiàn)在候補(bǔ)購(gòu)票功能，讓旅客從官方渠道購(gòu)買(mǎi)到火車(chē)票。12306系統(tǒng)也要不斷更新迭代，不斷彌補(bǔ)漏洞，提升對(duì)惡意刷票行為攔截率。

　　同時(shí)，相關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化懲治打擊力度，用好法律賦予的市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政監(jiān)管、行政處罰權(quán)限，確保旅客購(gòu)票公平，車(chē)票價(jià)格透明。如果搶票加速包確實(shí)構(gòu)成了非法經(jīng)營(yíng)罪或詐騙罪，公安部門(mén)要加大對(duì)第三方購(gòu)票平臺(tái)違法犯罪活動(dòng)的打擊力度，維護(hù)良好的公平購(gòu)票環(huán)境。

　　另外，從旅客角度來(lái)看，也要保持必要的冷靜與理性，提高防護(hù)意識(shí)，盡量減少在第三方平臺(tái)上購(gòu)票或搶票，而是安心和放心使用官方12306候補(bǔ)購(gòu)票功能購(gòu)票。

　　當(dāng)然，“一票難求”現(xiàn)象根本還是供需矛盾造成，更重要的是鐵路部門(mén)要根據(jù)購(gòu)票大數(shù)據(jù)和客流規(guī)律，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額分配策略，優(yōu)化銷(xiāo)售方式，管理票價(jià)，不斷優(yōu)化供給，增開(kāi)列車(chē)，最大程度滿(mǎn)足旅客出行需求。