郭喜林：聊城市管理的溫度和力度是從哪里來的

　　作者：郭喜林 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　現(xiàn)場觀摩城區(qū)公廁精細化管護及生活垃圾日產(chǎn)日清流程;走進防汛倉庫，了解防汛物資儲備情況，體驗防墜籠的安裝及使用……6月27日上午，“政務新媒體開放日”活動走進聊城市城管局。政務新媒體代表、新聞媒體代表、網(wǎng)民代表等一行30余人在城管工作一線，全方位、多角度認識城管、了解城管、體驗城管工作。(聊城日報2023年6月28日)

　　城市管理是一個系統(tǒng)化工作，涉及到民生的方方面面。創(chuàng)建文明城市，其實就是對城市管理的一種開卷考試。不管工作中有什么缺點錯誤，既捂不住，也蓋不住。與其遮遮掩掩，倒不如積極主動接受群眾監(jiān)督。

　　沒想到，聊城市的城市管理敢于面對社會各界的監(jiān)督;沒想到，聊城市的公廁內(nèi)為百姓配備了打氣筒、創(chuàng)可貼、碘伏、公共手機充電寶等便民物品。一個城市的管理宗旨，應當是全心全意為人民服務。如果背離了這個宗旨，那就必然會引起人民群眾的強烈不滿和嚴厲批評。要提高城市管理水平，就不能怕群眾批評;要創(chuàng)建全國文明城市，那就更應該在城市管理的政務公開中廣泛深入踐行群眾路線。

　　城市管理，必須選擇人性化服務模式;城市管理，必須依法行政，文明執(zhí)法。對于不符合人性化管理要求的行為，城市管理部門必須形成責任追究制度，并限期予以整改;對于違反文明執(zhí)法要求的工作人員，必須用黨紀國法實施零容忍。一個城市的管理溫度，來自于人民群眾的交口稱贊，來自于外地流動人員不約而同的點贊;一個城市的管理力度，來自于常態(tài)化的責任考核和責任追究，來自于對知法犯法、執(zhí)法犯法的零容忍。只有用黨紀國法打造一支全心全意為人民服務的城市管理執(zhí)法隊伍，依法行政和文明執(zhí)法才能成為聊城市創(chuàng)建全國文明城市的一道靚麗風景線。

　　與聊城市形成鮮明對比的是，某些地方的城市執(zhí)法者知法犯法、執(zhí)法犯法、暴打和毆打商戶的違法行為卻層出不窮。而且，屢禁不止。為什么，同樣是在做城市管理工作，兩者之間的差距為什么會這樣大?究其原因，是因為某些地方的城市管理部門領導在思想上缺乏黨性修養(yǎng)和法治觀念，根本沒有把全心全意為人民服務當成自己的堅定信仰和理想，根本沒有遵守黨紀國法的道德自律和自覺行動。而且，他們把權力濫用凌駕在黨紀國法之上。

　　要把城市管理好，讓人民群眾滿意，那就必須把全心全意為人民服務當成一面鏡子，并時刻對照檢查管理者的言行。只有上級做給下級看，一級抓一級，城市管理的執(zhí)法人員才不敢對商戶實施暴力執(zhí)法。

　　要想讓“城市是我家，文明靠大家”的文明理念深入人心，并轉化為每個人的實際行動，城市管理部門從領導到每一位工作人員就要積極主動發(fā)揮示范作用。只有從我做起，從每一件小事做起，并嚴于律己，寬以待人，創(chuàng)建全國文明城市才能讓大家齊心協(xié)力，并形成自覺行動。

　　要把城市管理好，既要靠依法行政，又要靠走心的細節(jié)服務;要把城市管理好，既要有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴、法律面前、人人平等，又要充分利用科學技術提高智能化管理水平。

　　總而言之，要把城市管理好，城市管理者必須突出抓好依法管理，文明執(zhí)法，始終貫徹執(zhí)行全心全意為人民服務的宗旨，時刻虛心傾聽群眾批評與建議，城市管理才能既有溫度又有力度。讓人民擁有更多獲得感和幸福感，才能成為創(chuàng)建全國文明城市的最高境界。