周志宏：游戲誘導(dǎo)充值亂象須多方合力整治

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　前不久，四川宜賓的陳先生突然發(fā)現(xiàn)自己銀行卡一下子少了7000多元，一查發(fā)現(xiàn)，這些錢都被轉(zhuǎn)到了一家網(wǎng)絡(luò)公司。近幾個月，自己銀行卡向這家網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)賬幾十筆、金額超萬元。 (法治日報5月17日)

　　再查發(fā)現(xiàn)，原來是自己上初二的孩子玩游戲充值花了這筆錢。據(jù)了解，孩子玩的是一款名為“××派對”的網(wǎng)絡(luò)游戲，在游戲里充錢就可以換糖果，糖果可以買裝備升級，玩游戲時經(jīng)常彈出充值頁面，各種優(yōu)惠充值活動，充值越多送的越多;孩子一開始1元、幾元的充值，后來充值金額越來越大。陳先生體驗了一下這個游戲，感覺成年人都很容易被誘導(dǎo)充值，更別說孩子了。

　　新手禮包、限時優(yōu)惠、消費狂歡、充值返利、超值900%+……打開多款游戲看到，進(jìn)入游戲時、使用道具時、每次過關(guān)時等，任何一個游戲環(huán)節(jié)，都可能會彈出各類充值頁面，各種優(yōu)惠充值選項，讓人眼花繚亂，也刺激著玩家的消費欲望。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少游戲都存在誘導(dǎo)充值的問題，游戲運營商通過設(shè)置大量優(yōu)惠充值選項、高頻率推送優(yōu)惠充值活動甚至設(shè)立“游戲托”的方式誘導(dǎo)玩家充值。一位游戲從業(yè)人員透露，游戲商城內(nèi)設(shè)置大量的高價禮包，就是為了凸顯“新手禮包”“優(yōu)惠充值包”的性價比，吸引玩家入手，“實際上，當(dāng)前許多游戲運營商，特別是小程序游戲運營商，都將游戲收入的重心放在‘新手禮包’上，這往往是其主要收入來源”。

　　除此之外，一些游戲還有專門的“游戲托”來誘導(dǎo)玩家充值，他們大多是游戲公司內(nèi)部人員，假扮玩家，有的長期占據(jù)游戲戰(zhàn)力榜前幾位，通過展示高端道具，以及攻擊、嘲諷普通玩家，激發(fā)普通玩家的消費欲望;還有的是圍繞在大量充值的玩家周圍，進(jìn)行吹捧，滿足玩家的虛榮心，進(jìn)而持續(xù)消費。

　　游戲誘導(dǎo)充值亂象已經(jīng)到了非整治不可的時候。中消協(xié)發(fā)布的《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，受理的18075件網(wǎng)絡(luò)游戲投訴中，主要問題就包括游戲運營商誘導(dǎo)充值消費。

　　傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)游戲是把充值點設(shè)置在裝備和各種炫彩皮膚上，而現(xiàn)在一些網(wǎng)絡(luò)游戲則開始在最基礎(chǔ)的游戲角色體驗上設(shè)置充值點，甚至一些角色需要用抽卡等抽獎方式獲得，刺激玩家去充值抽卡，這對未成年人來說非常有誘惑力;一些網(wǎng)絡(luò)游戲刻意區(qū)分普通玩家與充值玩家，甚至不斷強(qiáng)調(diào)充值玩家和普通玩家的差別，設(shè)置誘導(dǎo)性充值，讓玩家通過充值來改變游戲體驗，破壞了游戲平衡，而未成年人缺乏足夠的自制力和判斷力，很容易深陷其中，應(yīng)當(dāng)引起警惕。

　　值得各方關(guān)注的是，“游戲托”目前儼然已經(jīng)成了一門生意。在一些招聘平臺，這類“游戲托”被稱為“游戲推廣員”，不限學(xué)歷和工作經(jīng)歷，工作內(nèi)容主要是游戲推廣與拉玩家注冊充值，具有誘惑力的是，玩家充值的每一筆都會有提成。

　　游戲誘導(dǎo)充值亂象須多方合力整治。政府、游戲公司、行業(yè)協(xié)會等要密切合作，共同促進(jìn)游戲行業(yè)的健康發(fā)展。一方面，要加強(qiáng)對游戲公司的監(jiān)管，針對游戲的夸大宣傳、誘導(dǎo)充值、不公對待等行為，設(shè)置合理的投訴渠道，防止游戲公司以不正當(dāng)手段誘導(dǎo)玩家充值，并對違規(guī)者進(jìn)行懲戒和曝光;同時游戲公司、行業(yè)協(xié)會等應(yīng)推動建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對游戲內(nèi)購、充值等行為進(jìn)行規(guī)范，如一定時限內(nèi)明確充值金額的上限等，保障玩家權(quán)益;鼓勵玩家理性消費，避免盲目追求虛擬物品而造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　另一方面，游戲運營商應(yīng)完善從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠實守信、依法經(jīng)營，杜絕虛假宣傳、誘導(dǎo)充值，堅持以游戲質(zhì)量為導(dǎo)向;現(xiàn)實中，被誘導(dǎo)充值的很多為未成年人，因此，學(xué)校、家長應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對未成年人的教育引導(dǎo)和管理，避免未成年人沉迷游戲，上當(dāng)受騙。