游德福：“365天服務(wù)不打烊”，讓市民心里暖

　　作者：游德福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　5月以來，山東聊城東昌府區(qū)開始推行“365天社區(qū)服務(wù)不打烊”，提供正常工作日延時(shí)服務(wù)和雙休日、節(jié)假日錯(cuò)時(shí)服務(wù)，通過窗口受理、電話預(yù)約、微信預(yù)約等方式開展社保、醫(yī)保、社會(huì)救助等各項(xiàng)代辦幫辦服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。以工作人員多操心，讓群眾少費(fèi)心，著力解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”等堵點(diǎn)問題，努力做到“追趕群眾的需求，圍繞需求做有溫度的服務(wù)”。(《聊城日?qǐng)?bào)》7月7日)

　　眾所周知，雙休日是法定時(shí)間，機(jī)關(guān)關(guān)門休息無可非議。但是，在百姓層面，平時(shí)上班沒時(shí)間辦業(yè)務(wù)，周末有時(shí)間了，辦事窗口也休班了。長(zhǎng)期以來，這樣的尷尬局面，讓群眾很作難。為進(jìn)一步滿足居民群眾對(duì)社區(qū)黨群服務(wù)陣地公共服務(wù)的需求，破解“上班族”居民上下班時(shí)間和社區(qū)工作時(shí)間重疊等問題，聊城東昌府區(qū)“365天服務(wù)不打烊”，在社區(qū)推行“延時(shí)服務(wù)”模式，緊抓社區(qū)服務(wù)“時(shí)間差”，做到為民服務(wù)“不打烊”，推動(dòng)社區(qū)治理與群眾需求“無縫貼合”。這樣急市民之所急、想市民之所想的做法，的確讓市民心里很暖和。

　　正如當(dāng)?shù)孛襟w記者說感言的那樣：為群眾辦實(shí)事，就是要從這些看似不起眼但長(zhǎng)期存在的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”入手，以群眾需求作為服務(wù)優(yōu)化的出發(fā)點(diǎn)，通過行之有效的機(jī)制建設(shè)，統(tǒng)籌配置各類資源，實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娊鉀Q實(shí)際問題。這中間，要有“繡花針”的細(xì)心，在深入調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;要有“滴水穿石”的耐心，把“我為群眾辦實(shí)事”融入日常、抓在經(jīng)常，久久為功地做好群眾工作;要有“啃硬骨頭”的決心，敢于向問題叫板，切實(shí)為群眾解決操心事、煩心事、揪心事。

　　普通人生活的變化，照出的是社會(huì)進(jìn)步的影子。實(shí)行雙休日、節(jié)假日“365天服務(wù)不打烊”模式，目的正是為順應(yīng)市場(chǎng)主體和群眾辦事需求，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，打造高質(zhì)量營商服務(wù)環(huán)境。當(dāng)然，在除保障企業(yè)、群眾辦事需求外，對(duì)于窗口工作人員，部門也會(huì)通過調(diào)休、補(bǔ)休等方式，保障職工的休息權(quán)利，這也是最人性化的，也是“365天服務(wù)不打烊”模式能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的有效舉措。

　　“365天服務(wù)不打烊”，讓市民心里暖。百姓利益無小事，一直一葉總關(guān)情。悠悠萬事，民生最大。我們要進(jìn)一步強(qiáng)化人本意識(shí)、民生觀念，把群眾需求作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，夠?qū)⑷嗣袢罕娮铌P(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果，不斷提升生活質(zhì)量、提高幸福指數(shù)。