王學(xué)勇：整治滴滴快車(chē)亂象刻不容緩

　　作者：王學(xué)勇 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　27日下午6點(diǎn)多，搭乘滴滴快車(chē)出行的日照女孩小李，遇到了司機(jī)宮先生。小李說(shuō)，在車(chē)上發(fā)生了自己沒(méi)有想到的一幕：被司機(jī)摸大腿以及胸部，還被要求去開(kāi)房。而對(duì)此，司機(jī)宮先生矢口否認(rèn)，還表示是小李騷擾了自己。目前，小李已經(jīng)報(bào)警，警方介入調(diào)查。(2016年11月29日《濟(jì)南時(shí)報(bào)》)

　　滴滴一下，讓出行更美好，然而，此次山東女孩小李的滴滴打車(chē)經(jīng)歷不僅不美好，還險(xiǎn)些讓自己受到傷害。滴滴出行，本應(yīng)便民出行，卻對(duì)客戶造成了困擾，著實(shí)讓人氣憤。小李還算幸運(yùn)，在今年五一假期，在廣東有一位女教師因?yàn)榇钶d滴滴順風(fēng)車(chē)而被搶劫拋尸。縱觀全國(guó)范圍內(nèi)，以滴滴打車(chē)為代表的網(wǎng)約車(chē)猥褻、搶劫及強(qiáng)奸事件時(shí)有發(fā)生，整治行動(dòng)刻不容緩。

　　首先，規(guī)范以滴滴打車(chē)為代表的網(wǎng)約車(chē)的司機(jī)的行為，在招募這些網(wǎng)約車(chē)司機(jī)時(shí)，先對(duì)他們的思想道德素質(zhì)進(jìn)行一個(gè)科學(xué)的全面的測(cè)評(píng)。招募了品質(zhì)高尚的司機(jī)，就會(huì)讓上文所說(shuō)的那些不好的事件銷(xiāo)聲匿跡，取而代之的是拾金不昧等值得贊揚(yáng)的行為。畢竟，司機(jī)之間的思想水平肯定又高有低，一朝一夕也并不能讓所有的司機(jī)都有“夜不閉戶，路不拾遺”的覺(jué)悟，這就要求，在平常的管理當(dāng)中，還需要公司對(duì)司機(jī)們進(jìn)行經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能讓乘客越來(lái)越舒心。

　　其次，建立黑名單與白名單制度。為司機(jī)們建立誠(chéng)信檔案，在運(yùn)行過(guò)程中嚴(yán)監(jiān)控，通過(guò)軟件的評(píng)價(jià)機(jī)制讓乘客根絕自身的服務(wù)體驗(yàn)對(duì)司機(jī)們給予一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，從而通過(guò)科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)體系，達(dá)到“劣跡”司機(jī)被打入黑名單，而那些口碑良好的司機(jī)則可以進(jìn)入白名單，接更多的單，從而達(dá)到一個(gè)良性的循環(huán)。

　　再次，要從法律層面對(duì)那些不守規(guī)矩的司機(jī)處以重罰。滴滴出行在今年七月份表示，將按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》要求，規(guī)范運(yùn)營(yíng)。不僅僅是要按照網(wǎng)約車(chē)的規(guī)范進(jìn)行服務(wù)運(yùn)營(yíng)，更要遵守各項(xiàng)法律。只有時(shí)時(shí)對(duì)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定心存敬畏，才能真正做到規(guī)規(guī)矩矩載客，老老實(shí)實(shí)做人。一旦出現(xiàn)各種猥褻、搶劫及強(qiáng)奸事件，要在第一時(shí)間追究相關(guān)平臺(tái)和司機(jī)的法律責(zé)任，唯有此，才能夠彰顯法律之尊嚴(yán)，規(guī)范網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)秩序，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。

　　近年來(lái)，以滴滴出行為創(chuàng)新業(yè)態(tài)的網(wǎng)約車(chē)模式，方便了群眾生活，也為城市交通變革作出了貢獻(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，確實(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不愉快的場(chǎng)景，但是我們不能“因噎廢食”，打壓這一行業(yè)，而是應(yīng)該積極引導(dǎo)，規(guī)范管理，真正做到便民出行，讓出行更美好!