王鳴鏑：解鎖“輿論風(fēng)暴”里的“信任密碼”

　　作者：王鳴鏑  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵

　　近日，有網(wǎng)友航拍88米世界最大苗族女神仰阿莎雕塑，該雕塑為貴州劍河縣于2016年11月開工建設(shè)，于2017年7月建成，整座雕像高88米，共耗資8600多萬(wàn)元，被網(wǎng)友質(zhì)疑是“形象工程”，貴州劍河縣回應(yīng)質(zhì)疑：未使用國(guó)家扶貧資金。(10月22日 中國(guó)新聞網(wǎng))

　　連日來(lái)，“88米苗族女神雕塑”的“輿論口水仗”愈演愈烈。有網(wǎng)友稱，這就是國(guó)家級(jí)貧困縣的“形象工程”，應(yīng)嚴(yán)查嚴(yán)辦。有網(wǎng)友表示，雕塑是城市“名片”，這個(gè)錢花得值。而今，涉事政府回應(yīng)質(zhì)疑表示，未使用國(guó)家扶貧資金，又將輿論推向了新高潮。

　　縱觀事件起因，源于國(guó)家級(jí)貧困縣劍河縣花費(fèi)8600多萬(wàn)元修建“世界最大苗族女神雕塑”。其實(shí)，地方政府修雕塑早已不是什么新聞。網(wǎng)友真正質(zhì)疑的是一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣本就資金困難，卻耗巨資修女神雕塑，遠(yuǎn)沒(méi)有修建學(xué)校、修建廠房等涉及民生或發(fā)展的項(xiàng)目來(lái)得更為實(shí)用、可靠。一個(gè)88米的雕塑就要8600多萬(wàn)，這個(gè)錢花得有些令人費(fèi)解，更擔(dān)心其背后存在腐敗等利益牽扯，掏了民生的“口袋”。

　　面對(duì)公眾的質(zhì)疑，涉事政府及時(shí)回應(yīng)表示，修建雕塑本為打造地方旅游品牌且效果良好，僅2020年黃金周，就實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入20900萬(wàn)元。并且，該女神雕塑通過(guò)自籌資金和銀行融資8600萬(wàn)元，該項(xiàng)目沒(méi)有使用國(guó)家扶貧資金?？陀^來(lái)看，當(dāng)事政府回應(yīng)及時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)與資金來(lái)源等方式回應(yīng)公眾關(guān)切，值得肯定。

　　然而，卻緣何難以得到公眾的認(rèn)同?說(shuō)白了，資金不論是來(lái)源于自籌、融資還是扶貧專項(xiàng)資金，那都是屬于民生的“口袋”，對(duì)公眾而言，并未有什么實(shí)質(zhì)上的不同。而歸根結(jié)底，公眾真正關(guān)注的是該項(xiàng)目究竟存不存在利益交換?花巨資修建的雕塑，究竟產(chǎn)生了多大的經(jīng)濟(jì)效益?能給群眾帶來(lái)怎樣的實(shí)惠?只有真正說(shuō)清楚了這些群眾真正關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，才是真正平息這場(chǎng)“輿論風(fēng)暴”。

　　積極回應(yīng)，實(shí)事求是無(wú)疑是消除誤解與爭(zhēng)議的最好方式。而今，面對(duì)公眾的關(guān)心與關(guān)注。涉事部門不如更多些換位思考，多從群眾的角度出發(fā)，多從回復(fù)公眾的關(guān)注點(diǎn)著手，瞄準(zhǔn)矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，鎖定群眾的關(guān)注點(diǎn)，直面問(wèn)題回應(yīng)關(guān)切，才是當(dāng)務(wù)之急。

　　事實(shí)上，當(dāng)國(guó)家貧困縣邂逅8600多萬(wàn)元的雕塑，勢(shì)必激起輿論風(fēng)波。涉事政府在做好回應(yīng)溝通的同時(shí)，更應(yīng)該用為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)贏得“好口碑”，用良好的工作業(yè)績(jī)讓群眾得實(shí)惠，才是贏得群眾的理解與支持的“信任密碼”。