郭靜：評(píng)選“最難”是為了“更易”

　　作者：郭靜 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　如何提高基層相關(guān)部門(mén)服務(wù)意識(shí)，解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等頑疾?重慶市南川區(qū)從制度入手，開(kāi)展了“最難辦事科室群眾評(píng)”活動(dòng)，以具有行政審批和行政服務(wù)職能的近100個(gè)科室作為評(píng)議對(duì)象，每季度評(píng)出10個(gè)最難辦事科室。該評(píng)議共設(shè)置了“冷、懶、推、亂、貪”5項(xiàng)指標(biāo)。其中每一項(xiàng)都進(jìn)行具體化，辦事企業(yè)和群眾容易“對(duì)號(hào)入座”。(新華網(wǎng)11月18日)

　　“最難辦事科室群眾評(píng)”活動(dòng)，把打分權(quán)交給服務(wù)對(duì)象和群眾，讓被服務(wù)的上帝真正行使上帝的權(quán)力。打通“最后一公里”一直是基層工作的重點(diǎn)，作為“最后一棒”如何完美接力，始終備受關(guān)注。這樣的評(píng)選讓群眾說(shuō)話，倒逼某些部門(mén)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，也為權(quán)力戴上“緊箍咒”，可以說(shuō)好處多多。但是，評(píng)選不是為了看看誰(shuí)“最難”，誰(shuí)“最差”，更多的是為了改變“最難”，換來(lái)“更易”，讓群眾真正感受到幸福。

　　不過(guò)，就現(xiàn)實(shí)而言，仍存在某些科室給辦事群眾“甩臉子”的情況。如此肆無(wú)忌憚，說(shuō)白了還是“官本位”思想在作祟。看似權(quán)力不大，“譜”卻不小，總覺(jué)得沒(méi)人“惹得起”。正是握有小權(quán)的最終執(zhí)行者的有恃無(wú)恐才造成很多“事難辦”。所以，對(duì)于評(píng)選出來(lái)的“最難”，要多多“難為”，不僅僅要提升整個(gè)科室的辦事效率和能力，更要有針對(duì)性的提升個(gè)人的思想素質(zhì)。

　　與此同時(shí)，評(píng)選結(jié)果可以讓干部“出出汗”、“丟丟面”，用干部的“緊張指數(shù)”換來(lái)群眾的“滿意指數(shù)”。評(píng)選結(jié)果是把雙刃劍，“上榜”科室感到壓力巨大，沒(méi)“上榜”科室同樣“坐不住”。不敢有一點(diǎn)懈怠，擔(dān)心稍不注意，就會(huì)“榜上有名”。如此良性循環(huán)，干部服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，整個(gè)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，各科室把被動(dòng)倒逼變?yōu)橹鲃?dòng)求變，工作作風(fēng)切實(shí)轉(zhuǎn)變，干群關(guān)系勢(shì)必更加密切。

　　“最難辦事科室群眾評(píng)”要想贏得好口碑，就得保證規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，牢固群眾參與基礎(chǔ)，秉持公平公正評(píng)選，保障嚴(yán)格運(yùn)用評(píng)選結(jié)果。而且，這樣的活動(dòng)值得推而廣之，其他地區(qū)可以根據(jù)自身特點(diǎn)，積極開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，在有效提升了基層單位科室為民辦實(shí)事、辦好事的工作效能的同時(shí)，激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為，防止亂作為、不作為和慢作為。