張文瑞：數(shù)字化時代，早該等等老年人了

　　作者：張文瑞 稿源：時評界 編輯：時小川

　　近日，銀保監(jiān)會在銀行保險業(yè)內(nèi)部下發(fā)通知，指出要尊重老人使用習(xí)慣，商業(yè)銀行要保留紙質(zhì)存折、存單等服務(wù)方式，不得強(qiáng)迫老年人使用銀行卡。(上海證券報3月30日)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，手機(jī)支付、銀行自助服務(wù)、人臉識別等等智能化系統(tǒng)已經(jīng)滲透進(jìn)每個人的生活之中，當(dāng)所有中青年人興致勃勃地不斷解鎖著數(shù)字化時代所帶來的美味時，卻忘了等等那些被數(shù)字鴻溝阻擋的老年群體。

　　如今，90后、00后已經(jīng)開始提前跨向5G時代，而此時，還有大部分的老人依舊停留在“無G”時代。

　　2020年11月，“老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保遭拒”和“94歲老人被抱起做人臉識別”的兩條消息被廣大網(wǎng)友關(guān)注;老年人不會使用智能手機(jī)導(dǎo)致無法出行事件頻發(fā);哈爾濱一位老人在乘坐公交車時沒有出示健康碼司機(jī)報警;這個時代讓不會使用智能手機(jī)的老年人陷入困境。

　　沒有手機(jī)支付無法繳費?沒有健康碼寸步難行?不會網(wǎng)上預(yù)約無法掛號?老年群體被迫淪為“數(shù)字難民”。看似是技術(shù)發(fā)展所帶來的必然陣痛，實則反映了社會治理方面所缺少的人文關(guān)懷。那么，究竟怎樣彌合“網(wǎng)絡(luò)銀發(fā)族”所面臨的這道數(shù)字鴻溝?國家政府適時出擊，出臺了一系列相關(guān)政策，以幫助老年人平穩(wěn)過渡數(shù)字化時代。

　　我們不得不承認(rèn)，數(shù)字化時代，早該等等老年人了。

　　但等，并不意味著數(shù)字化發(fā)展要因此而放慢步伐，對于社會來說，智能化是發(fā)展的必然趨勢，且勢不可擋。因為種種的限制，老年群體已經(jīng)無法很好地順利改變自己來適應(yīng)時代的發(fā)展，即使可以通過學(xué)習(xí)來追趕，效果顯然是微乎甚微的。

　　國家已經(jīng)展開了一系列的政策幫扶，在社會治理方面不斷完善和改革，體現(xiàn)人文關(guān)懷，接下來便是需要普通民眾更多地積極配合。子女要對父母多一些耐心和寬容，減輕他們向晚輩請教時的心理障礙;政府要多一層監(jiān)督和管控，確保相關(guān)政策落到實處;工作人員要多一份責(zé)任和體貼，減少老年群體辦事出行“啞巴吃黃連，有苦無處說”的困境。而作為青年一代，更有責(zé)任主動通過“數(shù)字反哺”幫助老年群體趕上數(shù)字時代的末班車。